Conversational AI und Cloud Spezialist (m / w / d)

Commerz Direktservice GmbH; Duisburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Technologieexperten, der cloudbasierte CCAI-Technologien optimiert und weiterentwickelt. In dieser spannenden Rolle wirst du die Performance und Sicherheit von Conversational AI-Lösungen wie Chat- und Voicebots überwachen und technische Dokumentationen erstellen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur pflegt, mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation. Wenn du Freude an der Arbeit mit digitalen Trends hast und deine analytischen Fähigkeiten einbringen möchtest, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Optimale Work-Life-Balance

Vielfältige Firmenkultur

Technische Weiterbildung

Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Cloud-Technologien und IT-Infrastrukturen.

Aufgaben

• Analyse und Optimierung cloudbasierter CCAI-Technologien.
• Entwicklung technischer Spezifikationen und Architektur-Dokumentationen.
• Überwachung und Optimierung der Performance der Cloud-Lösung.

Kenntnisse

Cloud-Technologien

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Teamarbeit

Technische Dokumentation

Ausbildung

Studium Informatik

Vergleichbare Berufsausbildung

Tools

Google Cloud

Microsoft Azure

Jobbeschreibung

Als Technologieexperte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.

Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!

Tätigkeiten

• Als innovative(r) Problemlöser- / in analysierst und optimierst du bestehende cloudbasierte CCAI-Technologien im Rahmen unserer Infrastruktur
• Du hast ein gutes Verständnis für cloudbasierte Architekturen sowie Services und kannst diese analysieren und mit Unterstützung von externen Partnern weiterentwickeln
• Dabei liegt dein Fokus auf der Optimierung und Administration unserer Conversational AI-Lösungen wie Chat- und Voicebot sowie Agent Assist
• Die Entwicklung technischer Spezifikationen und Erstellung von Architektur-Dokumentationen liegen in deiner Hand
• Du überwachst und optimierst die Performance sowie Sicherheit der Cloud-Lösung und stellst dabei den technischen Betrieb sicher
• Um den Wissenstransfer für alle Beteiligten sicherzustellen, verfasst und pflegst du technische Dokumentationen und arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen

Anforderungen

• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Durch deine fundierten Kenntnisse im Bereich Cloud-Technologien und -Services (insbesondere Google Cloud und Microsoft Azure) und IT-Infrastrukturen hast du Spaß daran, digitale Trends zielorientiert umzusetzen
• Vorteilhaft sind Erfahrungen mit Agent Assist Technologien und deren Integration in bestehende Systeme
• Du bist ein echter Teamplayer mit starken analytischen Fähigkeiten und einer ausgeprägten Problemlösungskompetenz
• Arbeiten im Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien ist genau dein Ding
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) und umfassende Englischkenntnisse (Level B2)

Bewerbungsprozess

Locker ins Gespräch kommen und gegenseitig kennenlernen.

Gespräch mit Abteilungsleitung & Recruiting + Team kennenlernen.

Schnelles Feedback & letzte Fragen klären.