Conversational AI Designer*in (f/m/d)

Trusted Shops; Köln; Hybrid; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Trusted Shops sucht einen Conversational AI Designer (f/m/d) zur Gestaltung intelligenter Dialogflüsse für ihre KI-gestützten Assistenten. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im Design von Chatbots mit und hat ein gutes Gespür für Gesprächsnuancen. Bieten Sie die Möglichkeit, die Zukunft der KI aktiv mitzugestalten und in einem flexiblen, modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten.

Leistungen

27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage

Buddy Programm

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Workation in der EU

Gratis Fitness- und Gesundheitskurse

Qualifikationen

• Erfahrung im Design von Chatbots und virtuellen Assistenten.
• Vertrautheit mit prompt-basiertem Design und intent recognition.
• Fließende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Gestalten von Dialogen und Abläufen für KI-gestützte Assistenten.
• Entwicklung markenkonformer Dialogflüsse für Chatbots.
• Optimierung von Prompts zur Steuerung von großen Sprachmodellen.

Kenntnisse

Chatbot Design

UX Design

Kreatives Denken

LLM Verständnis

Ausbildung

Abschluss in einem relevanten Bereich

Tools

Conversational Design Tools

Jobbeschreibung

Trusted Shops

Köln

ab sofort / asap

Deine Aufgaben

Bei Trusted Shops gestalten wir Europas Community of Trust – einen Ort, an dem sich Unternehmen und Verbraucher*innen mit Vertrauen, Transparenz und Sicherheit begegnen. Täglich verlassen sich Millionen von Nutzer*innen und Tausende von Unternehmen in ganz Europa auf uns, wenn es um sichere, verlässliche und nahtlose digitale Erlebnisse geht.

Um diese ambitionierte Vision zu verwirklichen, sehen wir Künstliche Intelligenz nicht als kurzfristigen Trend, sondern als einen zentralen Treiber unserer Zukunft. KI ist für uns entscheidend, um komplexe Herausforderungen zu lösen, unsere Prozesse zu skalieren und Kundenerlebnisse zu schaffen, die nicht nur effizient, sondern wirklich intelligent sind.
Wir bauen unsere KI-Kompetenzen konsequent mit einem AI-first-Mindset aus – bei uns ist KI von Anfang an integraler Bestandteil und die treibende Kraft hinter den Lösungen von morgen.

Jetzt gehen wir noch einen Schritt weiter: Wir gestalten die Zukunft des Agentic Commerce – eine Zukunft, in der KI nicht nur unterstützt, sondern aktiv und verantwortungsvoll handelt und echten Mehrwert schafft.

Deine Verantwortlichkeiten als Conversational AI Designer*in (f/m/d):

Als Conversational AI Designer (f/m/d) gestaltest Du die Dialoge, Abläufe und Logik hinter unseren KI-gestützten Assistenten und verwandelst sie in intelligente, hilfreiche Agenten, mit denen man sich natürlich und mühelos unterhalten kann.

Erstelle engaging, hilfreiche und markenkonforme Dialogflüsse für KI-Assistenten, Chatbots und weitere moderne GenAI-Touchpoints

Definiere, wie KI-Agenten reagieren, eskalieren, Kontext sammeln und mithilfe von Agentic AI-Prinzipien handeln

Verfasse und optimiere Prompts, die das Verhalten von großen Sprachmodellen (LLMs) in verschiedenen Anwendungsszenarien effektiv steuern

Arbeite eng mit Entwicklern zusammen, um Gesprächsabläufe zu entwickeln, die dynamisch auf Tools und Daten via MCP zugreifen und so Interaktionen intelligenter und kontextbezogener machen

Forme die Persönlichkeit, den Tonfall und die Vertrauenswürdigkeit unserer Gesprächserlebnisse

Kooperiere mit ML-Ingenieuren, Produktmanagern, UX-Designern und Business-Teams, um innovative und wirkungsvolle Conversational Features zu prototypisieren und zu veröffentlichen

Verbessere kontinuierlich die Performance durch Nutzerfeedback, A/B-Tests und die Auswertung von Nutzungsdaten

Wieso zu Trusted Shops?

Gestalte die Zukunft von KI in großem Maßstab: Bestimme mit, wie KI zum festen Bestandteil der Produkt-DNA eines führenden europäischen Trust-Tech-Unternehmens wird

Moderner Tech-Stack: Arbeite praxisnah mit modernen Generative-AI-Frameworks, skalierbaren Architekturen und den neuesten Technologien, die innovative digitale Lösungen ermöglichen

Wachstums- und Lernkultur: Wachse kontinuierlich weiter – mit fest eingeplanter Zeit und Budget für Lernen, KI-Entdeckung und berufliche Weiterentwicklung in einem Umfeld, das Neugier und Innovation schätzt

Flexibles Arbeitsumfeld: Profitiere von Remote-Optionen, flexiblen Arbeitszeiten und einer gesunden Work-Life-Balance, die dich beruflich und privat unterstützt

Inklusive und sinnorientierte Unternehmenskultur: Werde Teil eines vielfältigen, aufgeschlossenen Teams, das an Vertrauen, Empowerment und sinnvollen Fortschritt glaubt – gemeinsam

Dein Profil

Erfahrung im Design von Chatbots, virtuellen Assistenten oder natürlichen Sprachschnittstellen

Einsatz in den Bereichen Business, Service oder Produkt

Verstehen von LLMs und prompt-basiertem Design

Feines Gespür für Gesprächsnuancen

Kreatives und strukturiertes Denken zur Umsetzung von Nutzerbedürfnissen in logische Gesprächsabläufe und ansprechende Experience-Flows

Vertrautheit mit Conversational Design Tools, Voice & Tone Systems und Dialogfluss-Plattformen

Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Einschätzung von technischen Möglichkeiten und Grenzen

Gutes Verständnis von KI-Agenten, Intent Recognition und Management mehrstufiger Dialoge

Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Was wir Dir bieten:

Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office

Workation:Arbeite temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke

27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval

Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote

Events (Team Events, Unit Events, etc.)

Health Pass - kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse