Conversation Designer (m/w/d)

ERGO Group AG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen motivierten Conversation Designer, der die User Experience in der Sprachassistenz vorantreibt. In dieser spannenden Rolle gestalten Sie komplexe Voice- und Chatbot-Dialoge und optimieren das Design System für konsistente Benutzererfahrungen. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen, um neue Sprachassistenzlösungen zu entwickeln und bestehende Systeme anzupassen. Wenn Sie über fundierte Kenntnisse in Conversation Design, agile Methoden und eine Leidenschaft für Benutzererfahrungen verfügen, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in relevanten Bereichen.
• Einschlägige Berufserfahrung im Conversation Design, idealerweise mit Voice- und Chatbot-Lösungen.

Aufgaben

• Entwicklung komplexer Voice- und Chatbot-Dialoge für benutzerfreundliche Interaktionen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern und Stakeholdern zur Sicherstellung marktkonformer Lösungen.

Kenntnisse

Conversation Design

User Experience Design

JavaScript

Agile Methoden (Scrum, Kanban)

Design Thinking

Prompt Engineering

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Hochschulstudium in Conversation Design

Hochschulstudium in User Experience Design

Hochschulstudium in Linguistik

Tools

UX-Tools

Mockup-Tools

Jobbeschreibung

Offer:

Die User Experience in der Sprachassistenz weiter vorantreiben

1. Entwicklung und Umsetzung komplexer Voice- und Chatbot-Dialoge in Dialog-Management-Systemen, um eine natürliche und benutzerfreundliche Interaktion zu gewährleisten.
2. Orchestrierung und Prompting von GenAI Modulen in regelbasierten Dialogen.
3. Weiterentwicklung, Optimierung und Aktualisierung des Design Systems, um konsistente Benutzererfahrungen zu gewährleisten.
4. Unterstützung und Beratung internationaler Gesellschaften bei der Entwicklung neuer Sprachassistenzlösungen oder der Anpassung bestehender Lösungen.
5. Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Product Ownern und anderen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass die entwickelten Lösungen den Anforderungen des Marktes entsprechen.

Profile:

Motivierter Conversation Designer mit überzeugendem Auftreten

1. Abgeschlossenes Hochschulstudium in Conversation Design, User Experience Design, Interaction/Interface Design, Human Computer Interaction, Linguistik, Germanistik oder Psychologie.
2. Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Conversation Design, idealerweise mit Fokus auf Voice- und Chatbot-Lösungen, sowie Grundkenntnisse in JavaScript zur Unterstützung der technischen Umsetzung von Dialogen.
3. Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban) und interdisziplinärer Zusammenarbeit sowie ein sicherer Umgang mit gängigen UX- und Mockup-Tools sowie Methodenkompetenz in Design Thinking, Storyboarding, Personas und Customer Journeys.
4. Erfahrungen mit „Prompt Engineering“ und mit Large Language Models im Allgemeinen.
5. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine hohe Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit.