Contact Center Manager in Europe (m/f/d)

Advantest; Böblingen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Halbleiterindustrie sucht einen Contact Center Manager in Böblingen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams und die Optimierung des Kundenservices. Sie bringen Managementfähigkeiten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit.

Qualifikationen

• Abschluss in Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leiten und coachen des Teams.
• Verantwortung für Kundenservice-Anfragen und Auftragsmanagement.
• Optimierung der Beiträge des Kontaktzentrums zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.

Kenntnisse

Management Skills

Team Player

Communication Skills

Ausbildung

Commercial degree / industrial apprenticeship

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Vor 1 Tag Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

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Advantest Europe GmbH

Contact Center Manager in Europe (m/f/d)

Böblingen

Aufgabe

1. Manage Team, provide leadership, guidance, coaching, feedback as well as career planning
2. Responsible for and provide assistance to Advantest customers in areas such as customer service requests, call management, part order fulfillment, trade quoting for services and parts, order management (billing), and dispatching of onsite resources (people and parts).
3. Drive and be responsible for further enhancements and development of used software tools or processes in a global environment
4. Work closely with FSE Management Team to optimize Contact Center contribution to meet customer needs and business objectives
5. Ensure compliance with all established audit requirements for Call Center processes

Qualifikation

• Commercial degree / industrial apprenticeship
• Management Skills
• Good knowledge in Microsoft Office tools
• Strong team player and open communicator
• Good German and English communication skills (written and verbal)

Die vollständige Anzeige finden Sie beim Klick auf den Onlinebewerbungs-Button oder unter folgendem Link:

https://jobs.jobware.net/v/0057?jw_result_piid=055816873&jw_chl_seg=NLINKEDIN

Karrierestufe

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

• Herstellung von Halbleitern

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