Consultant SAP Service Cloud (all genders)

adesso SE; Jena; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Consulting-Unternehmen in Jena sucht einen SAP Consultant, der Kunden bei der Implementierung und Optimierung von SAP Systemen unterstützt. In dieser Rolle analysieren Sie Kundenprozesse, führen Workshops durch und wirken aktiv an der Weiterentwicklung des Service-Wissens mit. Ein abgeschlossenes Studium und fundierte SAP-Kenntnisse sind erforderlich. Diese Position bietet Möglichkeiten zur individuellen Weiterbildung.

Leistungen

Möglichkeiten zur individuellen Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Prozessanalyse und Implementierung von SAP-Lösungen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Neugierig auf weitere SAP-Lösungen.

Aufgaben

• Analyzieren und Optimieren von Kundenservice-Prozessen.
• Führen von interaktiven CRM Workshops mit Kunden.
• Customizing in der SAP Service Cloud während Implementierungsphasen.

Kenntnisse

Prozessanalyse

Kommunikationsfähigkeit

Technische Konzepte erstellen

SAP-Kenntnisse

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

SAP Service Cloud

SAP Field Service Management

Jobbeschreibung

• Analyse und Optimierung: Du unterstützt unsere Kunden bei der Analyse und Optimierung von neuen Anforderungen im Kundenservice – von der Ticketannahme über die Steuerung des Außendienstes bis hin zur Inhouse-Reparatur.
• CRM Workshops: Du führst interaktive CRM Workshops mit unseren Kunden durch und erstellst technische Konzepte.
• Implementierung: Während der Implementierungsphasen übernimmst du das Customizing (und die Entwicklung) in der SAP Service Cloud oder im SAP Field Service Management.
• Projektarbeit: Du wächst in vielfältige SAP-Renommée-Projekte hinein – begleitet von einem Team aus erfahrenen SAP-Profis.
• Wissenstransfer: Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service-Wissens.
• Weiterbildung: Du besuchst gezielte Weiterbildungen innerhalb unserer Karrierepfade und kannst dich individuell weiterentwickeln.
• Erfahrung: Erfahrung in der Prozessanalyse, Konzeptionserstellung und Implementierung der SAP Service Cloud
• Kommunikationsfähigkeit: Sehr kommunikativ und Interesse an der strukturierten Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice
• Studium und Qualifikation: Idealweise abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Problemlösung: Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und an der Entwicklung von Lösungen für knifflige Herausforderungen
• Weiterentwicklung: Neugierig, weitere SAP CX Lösungen wie SAP Sales Cloud, SAP emarsys, SAP CDC oder SAP CDP kennenzulernen und sich stets weiterzuentwickeln
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse