Consultant Salesforce CRM (all genders) in Voll- oder Teilzeit

TN Germany; Siegen; Vor Ort; EUR 45.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen sucht einen Consultant für Salesforce CRM, der an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT arbeitet. In dieser Rolle gestalten Sie die Customer Experience und optimieren CRM-Prozesse durch innovative Salesforce-Lösungen. Sie begleiten Kunden von der Strategiedefinition über die Implementierung bis zum Testing. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Salesforce-Kompetenzen kontinuierlich weiterzuentwickeln und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für kundennahe Prozesse haben und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen, dann ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Beratung und Gestaltung von Salesforce-basierten IT-Lösungen.
• Analyse und Redesign von Customer Experience-Prozessen.

Aufgaben

• Beratung bei der Ausrichtung von Salesforce-Lösungen.
• Umsetzung konfigurativer Anpassungen auf der Salesforce-Plattform.

Kenntnisse

Salesforce CRM

Customer Experience

Anforderungsmanagement

Projektmanagement

Analytisches Denken

Ausbildung

Bachelor in Informatik oder verwandten Bereichen

Salesforce-Zertifizierungen

Tools

Salesforce Plattform

Jobbeschreibung

Consultant Salesforce CRM (all genders) in Voll- oder Teilzeit, Siegen

Standort: Siegen, Germany, mit möglichen Einsätzen in Berlin, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Jena, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Potsdam, Rostock, Stralsund, Stuttgart.

In unserem wachstumsstarken Unternehmensbereich für Salesforce-Dienstleistungen arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT. Du gestaltest und managst die Customer Experience und CRM-Prozesse unserer Kunden, die durch unsere Salesforce-basierten IT-Lösungen optimiert werden. Dabei begleitest du unsere Kunden von der Strategiedefinition über die Implementierung bis zum Testing.

Deine Aufgaben im Überblick:

1. Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung von Salesforce-basierten IT-Lösungen bei unseren Kunden
2. Analyse, Modellierung und Redesign von Customer Experience-Prozessen, Komponenten und Systemen
3. Konzeption und Anforderungsmanagement von Salesforce-basierten Softwaresystemen
4. Umsetzung von konfigurativen Anpassungen der Salesforce Plattform
5. Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Salesforce-Kompetenzen durch Selbststudium mit Trailheads, Teilnahme an Produktschulungen und Zertifizierungen

Aufgaben für Senior Consultants:

1. Steuerung und Qualitätsmanagement der Umsetzung in verteilten Entwicklungsteams
2. Testmanagement und Bewertung der IT-Sicherheit
3. Übernahme der Teilprojektleitung, Führung eines Projektteams und Projektcontrolling
4. Fachliche Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (z.B. Lösungsplanung, Aufwandschätzung)
5. Idealerweise Erfahrung in Salesforce-Projekten oder Kenntnisse in mindestens einer CRM-Lösung
6. Nachweis von Salesforce-Zertifizierungen (z.B. Administrator, App Builder)
7. Affinität zu kundennahen Prozessen in Vertrieb, Marketing und Service
8. Gestaltungskraft, analytisch-konzeptionelles Geschick sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
9. Reisebereitschaft im Projektkontext
10. Mehrjährige Erfahrung in Salesforce-Projekten, Zertifizierungen, Verständnis für kundennahen Prozesse, Verantwortungsbereitschaft und Projektmanagement-Erfahrung