Consultant Salesforce (all genders)

adesso SE; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

adesso SE sucht in Düsseldorf einen erfahrenen Salesforce-Berater zur Begleitung von Kunden bei der Gestaltung moderner Customer Journeys über die gesamte Plattform hinweg. Sie modellieren Anforderungen, übersetzen diese in technische Designs und konfigurieren Salesforce-Lösungen

Sie setzen KI-Features wie Einstein AI ein, arbeiten in cloudübergreifenden Teams und übernehmen je nach Seniorität Führung von Teilprojekten sowie Vertriebsunterstützung. Weiterbildung durch Trailheads ist vorgesehen.

Qualifikationen

• Salesforce-Plattform kennen und mehrere Jahre Implementierungserfahrung
• Ausbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Tiefgehendes Wissen in CRM-Prozessen (Sales/Service) oder Marketing Automation
• Datenmodelle verstehen, komplexe Business-Logik in technische Prozesse übersetzen
• Salesforce-Zertifizierungen (z.B. Admin, Sales/Service Cloud) sind wünschenswert
• KI-Tools souverän einsetzen und Ergebnisse kritisch bewerten
• Deutsch fließend, gutes Englisch im technischen Kontext beherrschen

Aufgaben

• Ganzheitliche Beratung: Kunden bei der Gestaltung moderner Customer Journeys über die Plattform hinweg begleiten — von Idee bis Go-Live.
• Analyse & Design: Anforderungen aufnehmen, Geschäftsprozesse modellieren und in technische Solution Designs übersetzen.
• Plattform-Konfiguration: Salesforce-Lösungen konfigurieren und das volle Potenzial der Plattform nutzen.
• Innovation & Data: Einstein AI, Data Cloud integrieren, um personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit zu schaffen.
• Teamplay & Verantwortung: in interdisziplinären Cloud-Teams arbeiten und Teilprojekte eigenständig steuern; ggf. fachliche Führung übernehmen.
• Stetige Entwicklung: Trailheads und Zertifizierungen nutzen, Austausch in der Salesforce-Community pflegen

Kenntnisse

Salesforce Plattform Erfahrung

Datenmodellierung

Kundenberatung

KI-Kompetenz

Ausbildung

Ausbildung oder Studium in (Wirtschafts-) Informatik

Tools

Salesforce-Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

• Ganzheitliche Beratung: Du begleitest unsere Kunden bei der Gestaltung moderner Customer Journeys über die gesamte Plattform hinweg - von der ersten Idee bis zum Go-Live.
• Analyse & Design: Du nimmst Anforderungen auf, modellierst Geschäftsprozesse und übersetzt sie in technische Solution Designs (z.b. für Sales, Service oder Marketing).
• Plattform-Konfiguration: Du setzt Lösungen in Salesforce um und nutzt dabei das volle Potenzial der Salesforce Plattform - von Sales/Service über Experience und Marketing bis zu Industries.
• Innovation & Data: Du integrierst innovative Features wie Einstein AI, Agentforce und die Data Cloud, um personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit zu schaffen.
• Teamplay & Verantwortung: Du arbeitest in interdisziplinären, Cloud-übergreifenden Teams und steuerst (Teil-)Projekte eigenständig unter Einhaltung von Zeit und Qualität. Je nach Seniorität übernimmst du die fachliche Führung von Teammitgliedern und unterstützt unseren Vertrieb aktiv bei der Angebotserstellung sowie in Presales-Phasen.
• Stetige Entwicklung: Du bleibst am Puls der Zeit durch Trailheads, Zertifizierungen und den Austausch innerhalb unserer lebendigen Salesforce-Community.

DEIN PROFIL

• Salesforce-Fundament: Du beherrschst die Salesforce-Plattform und hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Salesforce-Lösungen gesammelt.
• Ausbildung & Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder bringst eine vergleichbare technische Qualifikation mit.
• Fachliche Domänen: Du bringst tiefgehendes Wissen in mindestens einem Bereich mit, sei es in CRM-Prozessen (Sales/Service) oder in Marketing Automation (Marketing Cloud, Account Engagement) und hast Lust, über den Tellerrand deiner bisherigen Domäne hinauszuschauen.
• Methodik: Du hast ein Gespür für Datenmodelle und verstehst es, komplexe Business-Logiken in technische Prozesse zu übersetzen und liebst es, Probleme zu lösen, Verantwortung zu übernehmen und Kunden strategisch weiterzuentwickeln.
• Zertifikate: Du besitzt bereits Salesforce-Zertifizierungen z.b. Administrator, Sales/Service Cloud Consultant oder Marketing Cloud Consultant, FSL, Revenue Cloud.
• KI Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adessi dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
• Sprachkenntnisse: Mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen kommunizierst du sicher im technischen wie im fachlichen Kontext.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend - auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK"!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.