Consultant Outputmanagement (w/m/d)

SIV.AG; Deutschland; Hybrid; EUR 55.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Remote work

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Vermögenswirksame Leistungen

Sachbezug 50€ pro Monat

Bike Leasing

Mental Health Programme

Zusammenfassung

SIV.AG, Teil der Harris DACH Gruppe, sucht dich als Consultant Outputmanagement (w/m/d). Du gestaltest individuelle Kundenformulare (Rechnungen, Vertragsbestätigungen, Briefe) und sorgst für eine störungsfreie Auslieferung via Druck, Mail und Archiv.

Dabei bringst du technisches Know-how, Programmierkenntnisse und KI-Erfahrung mit, optimierst Prozesse und gestaltest KI-gestützte Automatisierungsansätze mit.

Qualifikationen

• Technisch ausgerichtete Ausbildung oder Studium.
• Programmierkenntnisse sind erforderlich.
• IT-Affinität und Lernbereitschaft gegenüber neuen Softwarelösungen.
• Praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Systemen ist wünschenswert.
• Kenntnisse im Umgang mit OMS-Software und MS Office sind von Vorteil.

Aufgaben

• Formulare gestalten und anpassen (Rechnungen, Vertragsbestätigungen, Briefe).
• Prozesse optimieren und neue Features implementieren, inkl. KI-gestützter Automatisierung.
• Kunden im Störungsfall unterstützen bei Druck, Mail und Archivierung.
• Teamarbeit im Kundenkontakt und kontinuierliche Prozessverbesserung.

Kenntnisse

Programmierkenntnisse

IT-Affinität

KI-Systeme-Erfahrung

Teamfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Technisch ausgerichtete Ausbildung oder Studium

Tools

OMS-Software

MS Office

Jobbeschreibung

Die SIV.AG ist Teil der Harris DACH Gruppe und profitiert von internationaler Stärke und langfristiger Stabilität – bei gleichzeitigem unternehmerischem Freiraum vor Ort.

Die SIV.AG ist seit über 30 Jahren etablierter Lösungspartner für die Energie- und Wasserwirtschaft. Mit unserer ERP-Suite kVASy® unterstützen wir Stadtwerke und Versorgungsunternehmen dabei, ihr Kerngeschäft sicher und zukunftsfähig zu betreiben. Als Teil der Harris-Gruppe verbinden wir Start-up-Mentalität mit der Stabilität eines international gewachsenen Software-Hauses.

Deine Aufgaben:

Jede Rechnung, jede Vertragsbestätigung, jeder Brief, den ein Stadtwerk an seine Kund:innen schickt, läuft durch dein Team. Als Consultant Outputmanagement (w/m/d) gestaltest du diesen Prozess – von der individuellen Formularerstellung bis zur störungsfreien Auslieferung über Druck, Mail und Archiv. Und du bist Teil davon, wie wir diesen Bereich schrittweise mit KI-gestützten Verfahren weiterentwickeln.

• Formulare gestalten: Du erstellst und pflegst individuelle Kundenformulare (Rechnungen, Vertragsbestätigungen, Briefe) und passt sie an neue Anforderungen an.
• Prozesse optimieren: Du verbesserst den Erstellungsprozess selbst und implementierst neue Features – inklusive erster KI-gestützter Automatisierungsansätze, wo sie echten Mehrwert bringen.
• Kunden im Störungsfall unterstützen: Du analysierst und löst Probleme im Dokumentenerzeugungsprozess (Druck, Mail, Archivierung) zuverlässig und nachvollziehbar.

Das bringst Du mit:

• Technisch ausgerichtete Ausbildung oder Studium sowie Programmierkenntnisse.
• IT-Affinität und echte Lernbereitschaft gegenüber neuen Softwarelösungen.
• Praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Systemen – wir bauen unsere KI-Kompetenz teamübergreifend aus, und diese Rolle ist Teil davon – so dass du die KI-gestützte Prozessautomatisierung aktiv mitgestalten kannst
• Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit im direkten Kundenkontakt.

Gut, wenn du das mitbringst

• Kenntnisse im Umgang mit OMS-Software.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Sonstiges

• Sprachkenntnisse: Deutsch (mind. B2), Englisch.
• Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands.

Auch sehr interessant, wenn du …

• … aus einem Stadtwerk oder Versorger kommst und Lust auf die technische Seite der Kundenkommunikation hast,
• … bereits mit Dokumentenerzeugung, OMS-Systemen oder Formulardesign gearbeitet hast,

Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und remote work
• 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen)
• Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
• Finanzielle Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)
• Neben diversen Mitarbeiterrabatten bekommst du monatlich einen steuerfreien Sachbezug von 50€ über Probonio – flexibel einsetzbar für Einkäufe, Tanken oder deine Freizeit.
• Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)
• Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur

Wir suchen nach Talenten mit einer Leidenschaft für das, was sie tun und einem starken Willen, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, also erwarten wir keine 100%ige Erfüllung aller Anforderungen.

Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Diversität und Inklusion entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir alle Bewerbende und Mitarbeitende gleichermaßen, ohne Ausnahme.