Consultant (m/w/d) IT-Service-Management

Bertrandt; Gütersloh; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Beratung sucht einen kompetenten Berater für IT-Service-Management. In dieser Rolle werden Sie Kunden bei der Verbesserung ihrer Servicequalität unterstützen und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln. Ein fokussierter Background in Informatik sowie Erfahrung in ITIL sind von Vorteil. Zusätzlich profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und einer intensiven Einarbeitung.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Erfahrung in der Umsetzung von Betriebsprozessen gemäß ITIL.
• Kenntnisse in agilen Methoden und Skriptsprachen von Vorteil.
• Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Beratung zur Integration der IT-Service Management-Suite.
• Erarbeitung von Service-Request-Katalogen und Formulardesign.
• Lösungsentwicklung zur Automatisierung.

Kenntnisse

Kundenberatung

IT-Service Management

Agile Ansätze

JavaScript

Perl

Python

XML

Ausbildung

Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Tools

Atlassian

Jira Service Management

SMAX

USU

Jobbeschreibung

Was Sie erwartet:

In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Beratung der Kunden bei der Verbesserung ihrer IT-Servicequalität:

• Kundenberatung hinsichtlich einer optimalen Integration der IT-Service Management-Suite und Serviceportallösungen
• Erarbeitung von Service-Request-Katalogen und Design entsprechender Eingabeformulare für das Serviceportal
• Lösungsentwicklung zur Automatisierung der Service-Request Umsetzung
• Weiterentwicklung der ITSM-Suite
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung und Dokumentation
• Durchführung interner und externer Workshops

Was Sie mitbringen:

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Umsetzung von Betriebsprozessen gemäß ITIL-Richtlinien, insbesondere von Transition und IT-Service-Operation
• Know-how mit agilen Ansätzen und Skriptsprachen wie z. B. JavaScript, Perl, Python und XML von Vorteil
• Erfahrung mit Atlassian, Jira Service Management oder vergleichbaren Lösungen wie SMAX und / oder USU ist wünschenswert
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Was wir können:

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Mobiles Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Internes Gesundheitsmanagement
• Intensive Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
• Flache Hierarchien
• Teamorientierte Arbeitsweise
• Unbefristeter Arbeitsvertrag