CONSULTANT (M/W/D) CUSTOMER EXPERIENCE - D365 CUSTOMER INSIGHTS DATA

Reply Group; München; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Workation an europ"ischen Reply Stando

Flache Hierarchien und Vertrauens-kult

Hybrides Arbeiten im High-End Office

Interne Schulungen und Weiterbildungen

Mentoring-Programm

Flexible Arbeitszeitmodelle + 30 Tage

Sonderboni (Sportverein, Kita Zuschuss

Veranstaltungen/Weiterentwickl.

Zusammenfassung

Die Reply Group sucht einen Solution Architect oder erfahrenen Berater (m/w/d) für Dynamics 365 Customer Insights – Data, der moderne Kundenerlebnisse auf Basis datengetriebener Entscheidungen gestaltet.

Sie beraten Kunden bei CDP-Einführungen, entwickeln Architekturen zur Datenintegration und begleiten anspruchsvolle Projekte im Zusammenspiel mit Marketing Automation. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Reisen möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts-/Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights – Data, idealerweise auch Journeys / Marketing Automation.
• Kenntnisse in CDP, Datenmodellierung, Datenintegration und Anbindung externer Quellen (z.B. Power Platform, Azure Data Factory, APIs).
• Erfahrung als Solution Architect oder technischer Lead in Projekten ist ein Plus.

Aufgaben

• Du konzipierst, implementierst und steuerst Lösungen auf Basis von Dynamics 365 Customer Insights – Data.
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Integration und Harmonisierung von Kundendaten aus CRM, ERP und externen Touchpoints.
• Du analysierst Kundenanforderungen, erarbeitest Architekturen und Roadmaps und begleitest die Umsetzung im Team.
• Du optimierst Customer Journeys und entwickelst datengetriebene Marketingstrategien.
• Du führst Workshops und Schulungen durch und unterstützt Kunden im operativen Betrieb.

Kenntnisse

Datenintegration

Journeys/Marketing Automation

CDP

Datenmodellierung

Marketingprozesse

Deutsch/Englisch

Reisen

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Dynamics 365 Customer Insights – Data

Journeys/Marketing Automation

Power Platform

Azure Data Factory

APIs

Jobbeschreibung

Aufgaben

Als Solution Architect oder erfahrener Berater (m/w/d) für Dynamics 365 Customer Insights – Data gestaltest du mit uns moderne Kundenerlebnisse auf Basis datengetriebener Entscheidungen. Du berätst unsere Kunden rund um die Einführung und Optimierung von CDP-Lösungen, entwickelst Architekturen zur Datenintegration und begleitest anspruchsvolle Projekte im Zusammenspiel mit Marketing Automation!

• Du konzipierst, implementierst und steuerst Lösungen auf Basis von Dynamics 365 Customer Insights – Data, auch in Kombination mit Customer Insights – Journeys
• Du bist zentraler Ansprechpartner für die Integration und Harmonisierung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen – von CRM-Systemen über ERP bis zu externen Touchpoints
• Du analysierst Kundenanforderungen, erarbeitest Architekturen und Roadmaps und begleitest die technische Umsetzung im Team
• Du optimierst Customer Journeys und entwickelst gemeinsam mit Kunden datengetriebene Marketingstrategien
• Du führst Workshops und Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden im operativen Betrieb und bei der Weiterentwicklung ihrer Plattform

Benefits

• “Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland
• Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!
• Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office
• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen
• Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub
• Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights – Data, idealerweise auch mit Journeys / Marketing Automation
• Kenntnisse in Customer Data Platforms (CDP), Datenmodellierung, Datenintegration und in der Anbindung externer Datenquellen (z.B. über Power Platform, Azure Data Factory, APIs)
• Erfahrung in der Rolle als Solution Architect oder technischer Lead in Projekten ist ein Plus
• Idealerweise Erfahrung in Microsoft Business Applications Projekten und ein gutes Verständnis für Marketing- und Vertriebsprozesse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen runden dein Profil ab

Uns ist es wichtig, dass du Proaktivität, die Bereitschaft zum Lernen und eine Team Player Mentalität mitbringst. Alles andere lernst du bei uns!

Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung.