Consultant KIS Customer Care (w/m/d)

JR Germany; Köln; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Asklepios Service IT GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter für das KIS Competence Center – Customer Care. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kliniken bei technischen Anfragen und arbeiten eng mit unseren Teams zur Optimierung der Digitalisierung im Gesundheitswesen zusammen. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld werden ebenso geboten wie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsklima.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Teamevents

Sport und gesunde Work-Life-Balance

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Erfahrung im Gesundheitswesen.
• Erfahrung im Umgang mit Krankenhausinformationssystemen (KIS).
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Sprachniveau C1).

Aufgaben

• Anwenderbetreuung bei technischen Fragen der Krankenhausinformationssysteme.
• Zusammenarbeit mit internen Support-Teams zur Problemlösung.
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung interaktiver Schulungen.

Kenntnisse

Anwenderbetreuung

Teamarbeit

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Studium in Medizininformatik oder Informationsmanagement

Vergleichbare Ausbildung

Tools

Dedalus ORBIS

CGM REHA

Jobbeschreibung

ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.

Die Asklepios Service IT GmbH ist eine 100%ige Tochter und der Treiber der Digitalisierung im Krankenhausumfeld. Mit unseren vielfältigen IT-Bereichen setzen wir täglich die neuesten Innovationen und Entwicklungen deutschlandweit um.

JOB MIT SINN?! BIST DU DABEI?
Wir möchten dich unbedingt kennenlernen! Bewirb dich jetzt als

für das Team KIS Competence Center – Customer Care der Asklepios Service IT GmbH deutschlandweit in Vollzeit und unbefristet.

• Wir haben viel Spaß bei der Arbeit im Team. Jeder Tag ist abwechslungsreich und spannend: Wir schätzen die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden sehr.
• Wir sind Vorreiter, um unsere Kliniken modern und digital für die Zukunft aufzustellen. Zu deinen Aufgaben gehören:
  • Anwenderbetreuung für unsere Kliniken bei inhaltlichen Fragestellungen oder technischen Fehlern (2nd Level) der Krankenhausinformationssysteme Dedalus ORBIS und CGM REHA.
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem internen 3rd-Level-Support zur Analyse und Behebung komplexer Tickets.
  • Erkennung wiederkehrender Fehler und Probleme sowie die Ableitung und Koordination entsprechender Maßnahmen und Kundenkommunikation.
  • Unterstützung unserer Anwender:innen durch den Ausbau unserer Schulungsunterlagen und technischen Anleitungen sowie durch die Durchführung interaktiver Schulungen.
• Wir reden gerne, lachen viel, tauschen uns aus, packen gemeinsam an – und feiern unsere Erfolge, sei es in internen Meetings oder bei Festen & Teamevents.
• Du hast Lust, die Digitalisierung der Gesundheitsbranche voranzutreiben!
• Du gestaltest gern Dinge, bringst neue Ideen ein, magst Veränderungen und teilst unsere Hands-On-Mentalität!
• Du hast ein Studium in Medizininformatik, Medizinischem Informationsmanagement oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
• Oder du hast medizinische, pflegerische oder administrative Erfahrung im Gesundheitswesen.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Krankenhausinformationssystemen (KIS), idealerweise mit Dedalus ORBIS und/oder CGM REHA.
• Du kennst die Prozesse auf Station oder in der Verwaltung eines Krankenhauses.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift (mindestens Sprachniveau C1).
• Du arbeitest gern im Team, bist zuverlässig und gut organisiert.
• Flexible Arbeitszeiten: Teilzeit, Vollzeit, Jobsharing – alles ist möglich.
• Arbeitsort: remote, hybrid, vor Ort oder anderswo – wir entscheiden gemeinsam mit dir.
• Sport, gesunde Work-Life-Balance und angemessene Bezahlung sind für uns selbstverständlich.
• Moderne New Work Offices im Herzen Hamburgs & an unseren Standorten.
• Arbeitsumfeld in ganz Deutschland mit neuester Technik und Ausstattung.
• Von Anfang an: flache Hierarchien, Mitbestimmung, maßgeschneidertes Onboarding und ein großartiges Team.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte, Jobrad-Zuschuss, BAV-Angebote, Getränke, Obst und großartige Teamevents – all das ist für uns selbstverständlich.