Consultant IT Service Management – Ivanti (m/w/d)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Consultant für IT-Service-Management, um maßgeschneiderte Lösungen für Kunden zu entwickeln und zu implementieren. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundenanforderungen, die Durchführung von Schulungen und die Optimierung von IT-Services. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das Wert auf Weiterbildung und persönliche Entwicklung legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne in einem unterstützenden Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Moderne Arbeitsmittel

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Wertschätzende Atmosphäre

Selbstständiges Arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder Studium.
• Erfahrung in IT Service Management Tools und ITIL-Frameworks.

Aufgaben

• Planung und Implementierung von Ivanti IT-Service-Management-Lösungen.
• Durchführung von Workshops und Produktschulungen für Kunden.

Kenntnisse

IT Service Management

Ivanti Neurons for ITSM

ITIL Framework

Windows

Linux

Datenbankmanagement

Cloud-Technologien

Projektmanagement

Prozessverbesserung

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Studium der Informatik

Wirtschaftsinformatik

Tools

Atlassian Service Management

ServiceNow

Jobbeschreibung

Consultant IT Service Management – Ivanti (m/w/d), Munich

Munich, Germany

Ihre Aufgaben

Als Consultant (m/w/d) sind Sie für die Planung, Konzeption und Implementierung von Ivanti IT-Service-Management-Lösungen in Kundenprojekten zuständig.

• Sie verstehen die Anforderungen unserer Kunden, beraten sie hinsichtlich bewährter Praktiken sowie neuer Technologien und bringen diese Anforderungen konzeptionell ein.
• Sie führen Workshops und Produktschulungen durch, um die Kunden bei der Verwendung einer zentralen Verwaltung und Administration zu unterstützen.
• Sie identifizieren und beheben technische Probleme nach der Implementierung.
• Sie erstellen technische und konzeptionelle Dokumentationen, Berichte und Präsentationen für unsere Kunden sowie interne Teams.
• Zudem führen Sie Analysen und Bewertungen der aktuellen IT-Services durch, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.
• Sie bringen Ihre Expertise fachbereichsübergreifend in die Entwicklung neuer Services ein.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich
• Erfahrung in IT Service Management Tools, wie Ivanti Neurons for ITSM (Ivanti Service Manager, Atlassian Service Management, ServiceNow oder andere)
• Umfassende Kenntnisse in der Implementierung von ITSM-Frameworks wie ITIL, einschließlich Prozessdesign, Incident-Management, Problem-Management, Change-Management und Service Level Management
• Erfahrung in der Integration von ITSM-Systemen mit anderen Unternehmensanwendungen und -tools zur Optimierung von Arbeitsabläufen und zur Gewährleistung nahtloser Betriebsabläufe
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux), Netzwerkinfrastruktur, Datenbankmanagement und Cloud-Technologien
• Erfolgreiche Leitung von ITSM-Projekten von der Konzeption bis zur Implementierung, unter Berücksichtigung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards
• Nachgewiesene Fähigkeiten in der Identifizierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Ausfallzeiten
• Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, technische Konzepte klar an nicht-technische Stakeholder zu kommunizieren
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutschkenntnissen (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher) sowie deutschlandweiter Reisebereitschaft

Darauf können Sie sich freuen

• Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
• Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
• Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
• Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
• Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
• Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung