Consultant CRM - SAP Customer Experience (w/m/d)

PwC Deutschland; Düsseldorf; Hybrid; EUR 70.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Masterförderung

Arbeitszeitkonto/JAZ

Gesundheit und Fitnessangebote

Urban Sports Club-Mitgliedschaft

Zusammenfassung

PwC Deutschland sucht einen erfahrenen Consultant CRM - SAP Customer Experience (w/m/d) zur Beratung bei der Implementierung von SAP CX in Sales und Service. Du gestaltest Prozesse, nimmst Anforderungen auf, konfigurierst das System und beschreibst Erweiterungen.

Du bringst idealerweise Erfahrung in der Implementierung von SAP CX (Sales & Service Cloud, SAP CRM, S/4HANA Service, FSM) mit und verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder äquivalentem Studiengang.
• Interesse an Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen in Sales und Service.
• Erfahrung in der Implementierung von SAP CX (Sales & Service Cloud, SAP CRM, S/4HANA Service, FSM) vorteilhaft.

Aufgaben

• Beratung führender Unternehmen bei der Implementierung von SAP CX in Sales und Service.
• Aufnahme von Kundenanforderungen, Gestaltung und Optimierung von Prozessen.
• Konfiguration des SAP-Systems und fachliche Beschreibung von Erweiterungen.

Kenntnisse

CRM-Prozesse analysieren

Kundenberatung

Sales & Service

Ausbildung

BWL- oder Wirtschaftsinformatik-Abschluss

relevante Berufserfahrung

Tools

SAP CX

SAP Sales & Service Cloud

SAP CRM

S/4HANA Service

FSM

Jobbeschreibung

Für unseren Geschäftsbereich Consulting suchen wir dich zumnächstmöglichen Zeitpunkt als Consultant CRM - SAP Customer Experience (w/m/d).

Das erwartet dich

• Beratung - Du berätst führende Unternehmen bei der Implementierung von SAP CX in den Bereichen Sales und Service sowie bei der Integration der Systeme.
• Projektarbeit - Du bist verantwortlich für die Aufnahme von Kundenanforderungen, die Gestaltung und Optimierung der Prozesse, die Konfiguration des SAP Systems sowie für die funktionale Beschreibung von Erweiterungen.
• Innovation - Bei den neuesten Entwicklungen im Bereich SAP CX (u. a. AI, Internet of Things, Automation, Customer Experience) bist du auf dem aktuellen Stand und verhilfst dadurch unseren Kunden einen Vorteil im Wettbewerb zu schaffen.

Das bringst du mit

Du hast dein Studium der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-) Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen.

Du hast Interesse an der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen Sales und Service. Durch praktische Erfahrung hast du idealerweise bereits Einblicke im CRM Bereich mit Fokus auf Sales und Service sammeln können.

Für einen Einstieg als Senior Consultant bringst du zudem Erfahrung in der Implementierung von SAP CX (insbesondere SAP Sales & Service Cloud, SAP CRM, S/4HANA Service, FSM) sowie in der Anforderungsaufnahme, der Analyse und der Optimierung von Geschäftsprozessen mit.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die für das Beratungsumfeld notwendige Flexibilität und Mobilität runden dein Profil ab.

Deine Benefits

• Flexibilität - In Abstimmung mit deinem Team erwartet dich ein Mix aus gemeinsamen Bürotagen und Home Office. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten - im Rahmen der betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Vorgaben kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.
• Masterförderung - Durch unsere interne Academy, internationale Erfahrungen durch Secondments und kontinuierliches Mentoring entwickelst du dich stetig weiter. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit einer Masterförderung für Examensmaster und Spezialisierungsmaster an.
• Freizeit - Überstunden kannst du auf deinem Jahresarbeitszeitenkonto (JAZ) sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Restliche Überstunden werden einmal jährlich ausgezahlt. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung.
• Gesundheit - Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von vergünstigten Beiträgen in diversen Fitnessstudios oder einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
• Das ist noch nicht alles - Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres Customer Transformation Teams berätst du unsere Kunden in den Bereichen Marketing, Preisgestaltung, Sales, Commerce und Service. Dafür setzen wir unter anderem auf innovative Cloud-Plattformen und sind beispielsweise globaler Partner von Salesforce und SAP. In unserem interdisziplinären Team unterstützt du unsere Kunden dabei in allen Projektphasen - von der Konzeption bis hin zur Implementierung und der Qualifizierung der Mitarbeitenden. Dabei übernimmst du schnell Verantwortung und entwickelst dich persönlich weiter. Finde jetzt in unserem breit aufgestellten und innovativ denkenden Team genau den zu dir passenden Platz!

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