Consultant CRM - SAP Customer Experience (w/m/d)

PwC Deutschland; Berlin; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Masterförderung

30 Urlaubstage

Betriebliche Krankenkasse

Fitnessangebote

Zusammenfassung

Ein führendes Beratungshaus in Berlin sucht einen Consultant CRM - SAP Customer Experience (w/m/d), der Unternehmen bei der Implementierung von SAP CX berät und Kundenanforderungen aufnimmt. Zu den Anforderungen gehören ein abgeschlossenes Studium, Interesse an Prozessoptimierung sowie praktische Erfahrungen im Sales- und Servicebereich. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gesundheitsförderndes Arbeitsumfeld, um die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter zu unterstützen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich.
• Interesse an der Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Praktische Erfahrung im CRM-Bereich, insbesondere in Sales und Service.

Aufgaben

• Beratung zur Implementierung von SAP CX bei Kunden.
• Aufnahme von Kundenanforderungen und Prozessgestaltung.
• Identifizierung von Innovationen im Bereich SAP CX.

Kenntnisse

SAP CX

Analytische Fähigkeiten

Prozessoptimierung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Flexibilität

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaftslehre oder (Wirtschafts-) Informatik

Tools

SAP Sales & Service Cloud

S/4HANA Service

Jobbeschreibung

Für unserenGeschäftsbereich Transformationsuchen wir dich zumnächstmöglichen Zeitpunkt alsConsultant CRM - SAP Customer Experience (w/m/d).

Das erwartet dich

Beratung – Du berätst führende Unternehmen bei der Implementierung von SAP CX in den Bereichen Sales und Service sowie bei der Integration der Systeme.

Projektarbeit – Du bist verantwortlich für die Aufnahme von Kundenanforderungen, die Gestaltung und Optimierung der Prozesse, die Konfiguration des SAP Systems sowie für die funktionale Beschreibung von Erweiterungen.

Innovation – Bei den neuesten Entwicklungen im Bereich SAP CX (u. a. AI, Internet of Things, Automation, Customer Experience) bist du auf dem aktuellen Stand und verhilfst dadurch unseren Kunden einen Vorteil im Wettbewerb zu schaffen.

Das bringst du mit

Du hast dein Studium der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-) Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen.

Du hast Interesse an der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen Sales und Service. Durch praktische Erfahrung hast du idealerweise bereits Einblicke im CRM Bereich mit Fokus auf Sales und Service sammeln können.

Für einen Einstieg als Senior Consultant bringst du zudem Erfahrung in der Implementierung von SAP CX (insbesondere SAP Sales & Service Cloud, SAP CRM, S/4HANA Service, FSM) sowie in der Anforderungsaufnahme, der Analyse und der Optimierung von Geschäftsprozessen mit.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die für das Beratungsumfeld notwendige Flexibilität und Mobilität runden dein Profil ab.

Deine Benefits

Flexibilität – Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du bei uns - in Abstimmung mit den betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Bestimmungen - selber bestimmen. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten und du hast die Möglichkeit, im Home Office sowie temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.

Masterförderung – Durch unsere interne Academy, internationale Erfahrungen durch Secondments und kontinuierliches Mentoring entwickelst du dich stetig weiter. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit einer Masterförderung für Examensmaster und Spezialisierungsmaster an.

Freizeit – Überstunden kannst du auf deinem Jahresarbeitszeitenkonto (JAZ) sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Restliche Überstunden werden einmal jährlich ausgezahlt. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung.

Gesundheit – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von vergünstigten Beiträgen in diversen Fitnessstudios oder einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft.

Das ist noch nicht alles – Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres Customer Transformation Teams berätst du unsere Kunden in den Bereichen Marketing, Preisgestaltung, Sales, Commerce und Service. Dafür setzen wir unter anderem auf innovative Cloud-Plattformen und sind beispielsweise globaler Partner von Salesforce und SAP. In unserem interdisziplinären Team unterstützt du unsere Kunden dabei in allen Projektphasen – von der Konzeption bis hin zur Implementierung und der Qualifizierung der Mitarbeitenden. Dabei übernimmst du schnell Verantwortung und entwickelst dich persönlich weiter. Finde jetzt in unserem breit aufgestellten und innovativ denkenden Team genau den zu dir passenden Platz!

Melde dich gerne bei Noemia Gryzia unter [phone].