Consultant Customer Excellence (w/m/d)

PwC Deutschland; Düsseldorf; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Masterförderung

30 Urlaubstage

Betriebliche Krankenkasse

Kostenloses Betriebssportprogramm

Zusammenfassung

Eine führende Unternehmensberatung in Düsseldorf sucht einen Consultant Customer Excellence (w/m/d). Sie beraten Kunden bei der Umsetzung kundenorientierter Strategien und digitaler Transformation. Erwartet werden ein überdurchschnittlicher Studienabschluss sowie erste Erfahrungen in der Beratung. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten, neben zahlreichen Benefits zur Gesundheitsförderung und Weiterbildung.

Qualifikationen

• Überdurchschnittlicher Studienabschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen Bereich.
• Erfahrung in Strategie- oder Managementberatung oder Praktika.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Bereich Customer Excellence.
• Entwicklung und Implementierung von digitalen Servicestrategien.
• Verantwortung im Team und direkte Interaktion mit Kunden.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Zahlenaffinität

Fließendes Deutsch

Fließendes Englisch

Ausbildung

Universitätsstudium in Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar

Tools

Excel

PowerPoint

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Für unseren Geschäftsbereich Transformation suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Consultant Customer Excellence (w/m/d).

Das erwartet dich

Innovation - Als Expert:innen für kundenzentrierte Strategien für Wachstum und Transformation beraten wir unsere Kunden branchenübergreifend und meistern mit unseren innovativen Beratungsansätzen nationale und internationale Projekte im B2B- sowie B2C-Bereich.
Sales - Gemeinsam mit uns digitalisierst du den Vertrieb, entwickelst und implementierst CRM-, Commerce- & Omnichannel-Vertriebsstrategien sowie -lösungen und richtest Vertriebsorganisationen sowie -prozesse neu aus. Zudem entwickelst du Pricing-Strategien sowie -modelle und begleitest deren Umsetzung in lokalen Märkten.
Customer - Du entwickelst und implementierst digitale Servicestrategien, begleitest die Transformation von Service- und Contact-Centern und designst Kunden-Loyalitätsprogramme sowie Customer-Experience-Strategien.
Projektarbeit - Du übernimmst ab dem ersten Tag Verantwortung im Team und interagierst direkt mit unseren Kunden. Unser erfahrenes und interdisziplinäres Berater:innenteam unterstützt dich dabei.

Das bringst du mit

• Du hast dein Universitätsstudium in Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang überdurchschnittlich abgeschlossen.
• Du verfügst über erste Erfahrung in einer Strategie- oder Managementberatung, einer studentischen Unternehmensberatung oder einer vergleichbaren Tätigkeiten in der Industrie, entweder durch eine Festanstellung oder durch Praktika. Für einen Einstieg als Senior Consultant verfügst du entsprechend über tiefgehende Erfahrung in den vorgenannten Bereichen.
• Du beherrschst die Sprachen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Durch deine analytischen Fähigkeiten kannst du komplexe Zusammenhänge schnell erfassen und zielorientierte sowie kreative Lösungen finden. Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenorientierung und die digitale Transformation in Bezug auf B2B- und B2C-Geschäftsmodelle. Dank deiner Zahlenaffinität hast du gute Fähigkeiten im Umgang mit Excel sowie PowerPoint und kennst idealerweise die relevanten Technologien rund um SAP oder Salesforce.

Deine Benefits

Flexibilität – Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du bei uns - in Abstimmung mit den betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Bestimmungen - selber bestimmen. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten und du hast die Möglichkeit, im Home Office sowie temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.

Masterförderung – Durch unsere interne Academy, internationale Erfahrungen durch Secondments und kontinuierliches Mentoring entwickelst du dich stetig weiter. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit einer Masterförderung für Examensmaster und Spezialisierungsmaster an.
Freizeit– Überstunden kannst du auf deinem Flexzeitkonto sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Eine teilweise Auszahlung einmal jährlich ist möglich. Die genauen Details besprechen wir gerne mit dir im persönlichen Gespräch. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung.
Gesundheit – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von vergünstigten Beiträgen in diversen Fitnessstudios oder einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft.

Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres Customer Transformation Teams berätst du unsere Kunden in den Bereichen Marketing, Preisgestaltung, Sales, Commerce und Service. Dafür setzen wir unter anderem auf innovative Cloud-Plattformen und sind beispielsweise globaler Partner von Salesforce und SAP. In unserem interdisziplinären Team unterstützt du unsere Kunden dabei in allen Projektphasen – von der Konzeption bis hin zur Implementierung und der Qualifizierung der Mitarbeitenden. Dabei übernimmst du schnell Verantwortung und entwickelst dich persönlich weiter.

Kontakt

Du hast Fragen zu dieser Position oder deiner Bewerbung? Melde dich gerne bei Noemia Gryzia unter [phone].