Configuration Manager (m/w/d) Erfassung von Datenänderungen in der CMDB

Digital Trans4ormation s.r.o.; Meckenheim, München, Bonn; Remote; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen IT-Service Management Spezialisten, der sich auf Datenpflege und ITIL Changes spezialisiert hat. In dieser spannenden Rolle werden Sie für die Bearbeitung von Änderungen in führenden Plattformen wie Maximo und Servity verantwortlich sein. Ihre Expertise in der Datenverwaltung und Ihr Verständnis für ITIL-Prozesse werden entscheidend sein, um die Qualität und Effizienz der IT-Services zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Service Management haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Datenpflege mit einer IT-Service Management Plattform.
• Erfahrungen in der Bearbeitung von ITIL Changes sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Änderungen in Maximo und IT-SPS/Servity.
• Dokumentation der Änderungen in der CMDB und JIRA.

Kenntnisse

Datenpflege

ITIL Changes

Deutsch (C1)

Englisch (B1)

Ausbildung

ITIL Foundation v.3

Tools

Maximo

Servity

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

· Start: 01.06.2025

· Ende: 30.06.2027

· Einsatzort: Remote (80%), Bonn (10%), München (5%), Meckenheim (5%)

· Alle Anforderungen sind zwingend erforderlich.

Leistungsbeschreibung:

Bei den zu erbringenden Leistungen handelt es sich um Datenänderungen in den Verfahren Maximo (ICD) und IT-SPS / Servity. Die Datenänderungen erfolgen direkt in der Configuration Management Database (CMDB). Dabei werden Configuration Items wie z. Bsp.: Hardware- u. Software Assets in der Datenbank verändert.

Leistungspaket A: Bearbeitung von Änderungen (Changes) in Maximo / ICD

Die Changes werden automatisiert zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.

Die Abfolge der zu erbringenden Leistungen des Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:

· Annahme des Changes

· Zeitliche Planung der Changes unter Berücksichtigung der Abhängigkeiten

· Genehmigung des Changes einholen

· Überwachung des Zeitplans und der Fristen des Changes hinsichtlich des Soll Endes

· Dokumentation der Änderung in der CMDB

· Abschluss des Changes

Leistungspaket B: Bearbeitung von Änderungsmeldung in IT-SPS / Servity

Die Änderungsmeldungen werden automatisiert in JIRA zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.

Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:

· Annahme des JIRA-Tasks

· Durchführung der Änderung in IT-SPS/Servity

· Dokumentation der erbrachten Leistungen in JIRA

· Statusänderung des Tasks in JIRA auf fertig gesetzt

Qualifikationsanforderungen:

1. Sprachkenntnisse: Deutsch: Level C1 und Englisch Level B1 - Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen GER

2. ITIL: ITIL Foundation v.3 - Zertifizierung (gültiges Zertifikat)

Erfahrungsanforderungen:

1) Der Leistungserbringer muss über Erfahrungen in der Datenpflege mit Hilfe einer IT-Service Management Plattform verfügen. (mind. 5 Jahre)

2) Der Leistungserbringer muss über Erfahrungen in der Bearbeitung von ITIL Changes in einer IT-Service Management Plattform verfügen. (mind. 5 Jahre)

3) Der Leistungserbringer muss über Kenntnisse im Umgang mit IT-Service Management Plattform verfügen. (ICD Maximo, Servity)

4) Der Leistungserbringer muss über Kenntnisse im Umgang mit operative Projektmanagementwerkzeuge und Wissensdatenbanken verfügen. (Atlassian Produkte (JIRA, Confluence))