Concierge (m/w/d)

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel im Herzen Berlins sucht einen engagierten Concierge, der internationale Gäste herzlich empfängt und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bietet. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Betreuung und Beratung der Gäste verantwortlich, organisieren Transfers und Reservierungen und sorgen für eine hohe Dienstleistungsqualität. Das Hotel bietet ein dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und gerne in einem internationalen Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Zuschuss zum BVG-Ticket

JobRad-Option

Bonus für Mitarbeiterempfehlungen

Family & Friends Raten

Gesunde Mahlzeiten

Getränke im Mitarbeiterrestaurant

Team-Events

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Uniformreinigung

Rabatte bei Hotelaufenthalten

Qualifikationen

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position ist erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung internationaler Gäste.
• Organisation von Transfers, Ticket- und Restaurantreservierungen.
• Umgang mit Gastbeschwerden und deren Lösung.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Sozialkompetenz

Ausbildung

Berufserfahrung in einer ähnlichen Position

Jobbeschreibung

Mitten in der City West, zwischen Ku'damm, KaDeWe und der Gedächtniskirche, bietet das privat geführte Businesshotel alle Annehmlichkeiten, die man von einem „Leading Hotel of the World“ erwartet.

Das Hotel Palace Berlin verfügt über 238 moderne Zimmer und 40 luxuriöse Suiten, eine exklusive Club Lounge, ein besonderes Barkonzept im House of Gin, das Sous-vide Restaurant beef 45, eine gemütliche Lobby Lounge sowie den 800 m² großen Palace Spa & Fitness Berlin mit Fitnessbereich, Pool und Sauna.

Auf 2.600 qm Veranstaltungsfläche stehen 18 Räume mit einer Kapazität für bis zu 1.000 Personen zur Verfügung. Unser Catering-Team führt Außer-Haus-Veranstaltungen mit viel Erfahrung, Professionalität und exzellenter Qualität für bis zu 1.500 Personen durch.

Individueller und persönlicher Service, hohe Qualitätsstandards, ein nationales und internationales Gästeklientel sowie Leidenschaft für den Beruf machen Ihren neuen Job bei uns zu einem besonderen Erlebnis.

Ihre Aufgaben:

• Begrüßung und Betreuung internationaler Gäste, Koordination des Gepäck- und Parkservices
• Kompetente Beratung unserer Gäste in allen Angelegenheiten
• Organisation von Transfers, Ticket- und Restaurantreservierungen
• Besorgung von Tickets für Flüge, Bahnreisen etc.
• Professionelle Programmgestaltung für Leisure-, Business- und Gruppen-Gäste
• Umgang mit Gastbeschwerden und deren Lösung
• Sicherstellung der Dienstleistungsqualität und Pflege eines nachhaltigen Netzwerks im Bereich Concierge
• Individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps für den Aufenthalt in Berlin
• Gewährleistung eines hohen Datenschutzes und Diskretion

Ihr Profil:

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Organisierte, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
• Offene Persönlichkeit mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
• Gäste- und Dienstleistungsorientierung sowie Verantwortungsbewusstsein
• Hohes Maß an Sozialkompetenz, professionelles Auftreten
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen
• Positive Ausstrahlung und Leidenschaft für Service

Wir bieten:

• Vollzeitstelle mit 38 Stunden/Woche, 28 Urlaubstage
• Zuschuss zum BVG-Ticket, JobRad-Option, Bonus für Mitarbeiterempfehlungen
• Family & Friends Raten, gesunde Mahlzeiten, Getränke im Mitarbeiterrestaurant
• Team-Events, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, jährliches Feedbackgespräch mit Fortbildungsfinanzierung
• Uniformreinigung, Rabatte in lokalen Geschäften und bei Hotelaufenthalten weltweit
• Arbeiten in einem renommierten Hotel, das zur "The Leading Hotel of the World" gehört