Complaint Manager (w/m/d)

EURODRIVE GmbH; Graben-Neudorf; Hybrid; EUR 55,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobile Arbeit

Gleitzeitkonto

Mitarbeiterrabatte

Fitnessstudio Kooperation

Kindertagesstätte

Job summary

SEW-EURODRIVE in Graben-Neudorf bietet eine Position im Service & Technik zur Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenreklamationen im Bereich Elektromechanik und Industriegetriebe. Sie koordinieren Sofortmaßnahmen, erstellen Kostenvoranschläge und Berichte.

Sie beraten Kunden, prüfen technische Lösungen und arbeiten eng mit SAP CRM/ERP sowie MS Office. Weiterbildung zum Techniker/Meister Elektrotechnik/Mechatronik wird erwartet; fließendes Englisch ist von Vorteil.

Qualifications

• Erfahrung im Serviceumfeld, insbesondere Elektronik und Systeme von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Elektromechanik sowie der Anwendung von Applikationen wünschenswert.
• Bereitschaft zur Weiterbildung zum Techniker oder Meister Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation.

Responsibilities

• Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenreklamationen aus Elektromechanik und Industriegetrieben.
• Einleitung, Koordination und Überwachung von Sofortmaßnahmen wie Ersatzlieferungen, Instandsetzungen und Serviceeinsätzen.
• Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen und Befundberichten.
• Erarbeitung und Bewertung technischer Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
• Telefonische Beratung zur Behebung und Eingrenzung von Fehlern an Maschinen und Anlagen.

Skills

Gute Englischkenntnisse

CRM

Education

Techniker/Meister Elektrotechnik oder Mechatronik

Tools

SAP CRM

SAP ERP

MS Office

Job description

Graben-Neudorf, Baden-Württemberg, Deutschland (Hybrid)

Über uns

Als Global Player sorgen wir bei SEW-EURODRIVE für Bewegung mit wegweisenden Technologien und maßgeschneiderten Lösungen in der Antriebs- und Automatisierungstechnik. Das verdanken wir weltweit und branchenübergreifend mehr als 22.000 Mitarbeitenden in über 57 Ländern.
In unserem Servicebereich erwarten Sie vielfältige Möglichkeiten in der Reparatur, Montage und Logistik. Werden Sie ein Teil unseres Familienunternehmens und arbeiten Sie an innovativen Produkten und Lösungen der Antriebstechnik. Wir denken langfristig, agieren nachhaltig und wachsen kontinuierlich. Bewegen Sie zusammen mit uns die Welt.

Tätigkeitsbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen aus den Bereichen Elektromechanik und Industriegetriebe
• Einleitung, Koordination und Überwachung von Sofortmaßnahmen wie Ersatzlieferungen, Instandsetzungen und Serviceeinsätzen
• Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen und Befundberichten
• Erarbeitung und Bewertung von technischen Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Telefonische Beratung zur Behebung und Eingrenzung von Fehlern an Maschinen und Anlagen von Kunden
• Betreuung von Rückrufaktionen
• Weiterbildung zum Techniker oder Meister Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Serviceumfeld insbesondere im Bereich Elektronik und Systeme von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich der Elektromechanik sowie in der Anwendung von Applikationen wünschenswert
• Gute Kenntnisse in SAP (CRM und ERP) sowie MS-Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darum sind Sie bei uns richtig

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
  Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen.
  Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter.
  Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Fühlen Sie sich bei uns wohl.
  Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.
  Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen

Tätigkeitsinfo

• Tätigkeits-ID 3832
• Tätigkeitskategorie Service & Technik
• Standorte Ernst-Blickle-Straße 1, Graben-Neudorf, 76676, DE (Hybrid)