Complaint Handling Coordinator (m/w/d)

JR Germany; Mainz; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Complaint Handling Coordinator, um die Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenrückmeldungen, die Koordination von Testungen und die Unterstützung bei der Erstellung interner Verfahren. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Qualitätsprobleme zu lösen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Qualitätssicherung haben und in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Firmensport

Kostenlose Parkplätze

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Technische Ausbildung als BTA, MTA oder CTA erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung in der Qualitätskontrolle von In-vitro-Diagnostika.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden-Rückmeldungen und Reklamationen.
• Koordination von Testungen und Analysen sowie Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Qualitätskontrolle

Reklamationsbearbeitung

Statistische Analyse

Technische Ausbildung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor in Biologie

Bachelor in Chemie

Tools

ERP-Systeme

MS-Office

Datenverwaltungssoftware

Jobbeschreibung

Die ORGENTEC Diagnostika GmbH ist Weltmarktführer in der Entwicklung und Produktion von Testsystemen für die Diagnose von Infektions- und Autoimmunerkrankungen. Als Teil der Sebia-Gruppe mit Hauptsitz in Lisses/Frankreich beliefert ORGENTEC medizinische Labore in über 100 Ländern mit hochspezialisierten und innovativen Geräten und Testkits. Unser Unternehmen zeichnet sich durch stetiges und nachhaltiges Wachstum in einem international ausgerichteten, zukunftsorientierten Geschäftsfeld aus.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Mainz suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Complaint Handling Coordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

1. Bearbeitung und Bewertung von internen oder externen Kunden-Rückmeldungen/Reklamationen
2. Koordination der assoziierten Testungen und Analysen sowie Kommunikation mit den Kunden und internen Abteilungen
3. Unterstützung bei der Erstellung und Pflege interner Verfahren/Vorgabedokumente unter Einhaltung aller notwendigen Regularien
4. Überwachung der Materialressourcen, Inventar- und Rückstellmustern, Lagerung und Archivierung
5. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Qualitätsproblemen
6. Unterstützung bei Projekten, Behördenmeldungen bei meldepflichtigen Vorkommnissen und Rückrufen
7. Durchführung von statistischen Daten/Trendanalysen und Berichterstattung an das Management
8. Selbstständige Anleitung von Angestellten der Abteilung
9. Sicherstellung der Wartung kalibrierter Geräte und einer sauberen, organisierten Arbeitsumgebung

Das bringen Sie mit:

1. Technische Ausbildung als BTA, MTA oder CTA, Bachelor in Biologie, Chemie oder verwandtem Fachgebiet
2. Mehrjährige praktische Erfahrung in Produktion, Qualitätskontrolle oder Reklamationsbearbeitung von In-vitro-Diagnostika, insbesondere mit eigenen Produkten
3. Vertrautheit mit Sicherheitsprotokollen im Labor
4. Erfahrung mit ERP-Systemen wie work4all und Filemaker
5. Kenntnisse in MS-Office, statistischer Analyse- und Datenverwaltungssoftware
6. Fähigkeit im Umgang mit Softwarelösungen wie MicroWin, Alegria-Service
7. Gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind ein Plus

Wir bieten:

1. Vielfältige Aufgaben in einem internationalen, wachstumsorientierten Umfeld mit familiärer Atmosphäre und flachen Hierarchien
2. Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kleinen Team mit hohem Gestaltungsspielraum
3. Flexible Arbeitszeiten
4. Individuelle Förderung und Qualifizierung
5. Firmensport
6. Betriebliche Altersvorsorge
7. Kostenlose Parkplätze und Getränke

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) per E-Mail an [emailprotected]. Bitte nennen Sie Ihre Gehaltsvorstellung und einen möglichen Eintrittstermin.

Orgentec Diagnostika GmbH
Carl-Zeiss-Straße 49-51, 55129 Mainz