Community Safety Representative mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig

emplify GmbH; Chemnitz; Vor Ort; EUR 17.000 - 24.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

15€/Stunde

25 Tage Urlaub

Rewe Gutscheine

Mitarbeiterempfehlungsbonus

Flache Hierarchien

Offenes Loft-Büro in Leipzig

Kostenlose Getränke

Obstlieferungen

Wellness Team

Zusammenfassung

TELUS Digital in Leipzig sucht eine/n Community Safety Representative mit Deutschkenntnissen (m/w/d). Du prüfst Inhalte gemäß Richtlinien, schützt Nutzer vor riskanten Inhalten und arbeitest eng mit einem internationalen Team zusammen. Die Position ist Vollzeit und erfordert flexibles Schichtmanagement, inkl.

Nacht- und Wochenenddiensten. Du bringst gutes technisches Verständnis, hohe Selbstorganisation, Stressresistenz und Teamfähigkeit mit.

Qualifikationen

• Fließend Deutsch auf C1-Niveau
• Englischkenntnisse mindestens B2-Niveau
• Bereitschaft zu einer bis vierwöchigen Schulung
• Bereitschaft, Schichten inkl. Nacht- und Wochenendarbeit zu leisten

Aufgaben

• Videos, Beiträge, Kommentare, Bewertungen, Fotos und Livestream-Inhalte prüfen gemäß Richtlinien des Netzwerks
• Sicherstellen eines hohen Qualitätsstandards bei der Bearbeitung
• Interne Richtlinien aktualisieren und umsetzen
• Korrekte Metadaten/Tags ergänzen und Risiken an zuständige Teams melden
• Vorschläge zur Effizienzsteigerung der Arbeitsprozesse
• Erkennen von Mustern zur proaktiven Risikounterwachung
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und Eskalationen bei Bedarf
• Regelmäßige Schulungen besuchen, um über Plattformänderungen informiert zu bleiben

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Selbstmanagement

Emotionale Intelligenz

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Objektivität

Ausbildung

Schulabschluss (Abitur oder vergleichbar)

Jobbeschreibung

Community Safety Representative mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig

In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo-Social-Media-Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen.

Was wir bieten:

Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn von 15€ und vollbezahlte Einarbeitungszeit + Zuschläge

25 Tage Urlaub im Jahr

Rewe Gutscheine für 6 Monate zur Unterstützung deines Lebensstils

Empfehlungsbonus: Sichere dir einen Bonus wenn du jemanden empfielst und diese Person mit dir startet

Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur am Arbeitsplatz

Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen

Tolles Büro mit offenen Loft-Konzept in Leipzig

Positives internationales Arbeitsumfeld

Gemütliche Freizeitbereiche und Möglichkeiten zur Teilnahme an verschiedenen Aktivitäten wie Yoga oder Meditation

Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil

Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen

Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten

Unser eigenes Wellness Team das sich um dein Wohlbefinden kümmert

Spezifische Verantwortlichkeiten:

Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks. Dabei kann es sich um grafische, explizite, profane oder anderweitig sensible Inhalte handeln.

Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.

Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.

Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.

Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.

Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.

Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.

Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.

Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:

Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides Verständnis von Social-Media-Plattformen.

Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.

Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen, einschließlich Stressmanagement und Emotionsregulation.

Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei von persönlichen Vorurteilen zu erfüllen und gleichzeitig Verhaltensmuster zu erkennen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.

Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen, auch in herausfordernden Situationen.

Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Team zu arbeiten.

Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer positiven Teamdynamik.

Vorerfahrung: Erfahrung in der Community-Moderation ist ein Pluspunkt.

Erforderliche Qualifikationen:

Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).

Fähigkeit, sensible Informationen zu verarbeiten.

Fließend in Deutsch auf C1 Niveau, sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst.

Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Schulung zu absolvieren.

Anstellungsart: Vollzeit

• Bereitschaft in verschiedenen Schichten zu arbeiten, inklusive der Nachtschicht und am Wochenende.

A uch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Hinweis: Es wird erwartet, dass Teammitglieder während der gesamten Arbeitszeit, einschließlich der Ausbildungsphase, vor Ort in Leipzig tätig sind.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten wir international mit über 75.000 Teammitglieder den Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.