Backoffice Specialist mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig

emplify GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 28.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Stundenlohn 15€

Urlaub 25 Tage

Rewe Gutscheine 6 Monate

Empfehlungsbonus 1000€

Leipzig Loft-Büro

Yoga/Meditation Angebote

Getränke & Obst

Bonusprogramm Mitarbeitempfehlungen

Zusammenfassung

TELUS Digital in Leipzig sucht einen Backoffice Specialist mit Deutschkenntnissen (m/w/d). Sie überprüfen Inhalte, wachen über Richtlinien und arbeiten in einem internationalen Team. Die Stelle bietet eine leistungsgerechte Vergütung, 25 Tage Urlaub und Zusatzleistungen wie Gutscheine, Boni und ein offenes Loft-Büro in Leipzig.

Sie arbeiten in Vollzeit, Schichtdienst möglich, und starten mit einer umfassenden Einarbeitung. Quereinsteiger willkommen; Tätigkeit vor Ort in Leipzig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).
• Fließend in Deutsch auf C1 Niveau, sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.
• Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Schulung zu absolvieren.

Aufgaben

• Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien des Netzwerks.
• Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität.
• Aktualisierung interner Richtlinien und Weiterleitung potenzieller Risiken an zuständige Teams.
• Vorschläge zur Effizienzsteigerung und zur Optimierung von Arbeitsabläufen.
• Erkennen von Mustern zur proaktiven Risikoerkennung.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und Eskalation bei Bedarf.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Selbstmanagement

Emotionale Intelligenz

Objektivität

Detailgenauigkeit

Kritisches Denken

Teamfähigkeit

Professionalität

Vorerfahrung in Moderation/Community

Deutsch C1

Englisch B2

Ausbildung

Abgeschlossene Schulausbildung (Abitur oder gleichwertig)

Jobbeschreibung

Backoffice Specialist mit Deutschkenntnissen (m/w/d) in Leipzig

In der Position „Community Safety Representative“ bist du für die Sicherstellung der Rechtskonformität und Sicherheit von Inhalten verantwortlich, die auf einem beliebten Kurzvideo‑Social‑Media‑Netzwerk hochgeladen werden. Als wichtige erste Verteidigungslinie trägst du dazu bei, die Nutzer vor unangemessenen, störenden und potenziell gefährlichen Inhalten zu schützen.

Was wir bieten:

• Branchenüberdurchschnittlicher Stundenlohn von 15€ und vollbezahlte Einarbeitungszeit + Zuschläge
• 25 Tage Urlaub im Jahr
• Rewe Gutscheine für 6 Monate zur Unterstützung deines Lebensstils
• Empfehlungsbonus: Sichere dir 1.000€ wenn du jemanden empfielst und diese Person mit dir startet
• Arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Team mit flachen Hierarchien und einer Duz‑Kultur am Arbeitsplatz
• Aufstiegschancen in einem international wachsenden Unternehmen
• Tolles Büro mit offenen Loft-Konzept in Leipzig
• Positives internationales Arbeitsumfeld
• Gemütliche Freizeitbereiche und Möglichkeiten zur Teilnahme an verschiedenen Aktivitäten wie Yoga oder Meditation
• Kostenlose Getränke und regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil
• Attraktives Bonusprogramm für Mitarbeiterempfehlungen
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Unser eigenes Wellness Team das sich um dein Wohlbefinden kümmert

Spezifische Verantwortlichkeiten:

Überprüfung von Videos, Beiträgen, Kommentaren, Bewertungen, Fotos und Live-Streaming-Inhalten gemäß den Richtlinien, Arbeitsabläufen und Zielen des sozialen Netzwerks. Dabei kann es sich um grafische, explizite, profane oder anderweitig sensible Inhalte handeln.

Sicherstellung eines hohen Standards an Genauigkeit und Qualität bei der Erfüllung der Aufgaben.

Kontinuierliche Aktualisierung und Umsetzung interner Richtlinien, um den Vorgaben gerecht zu werden.

Ergänzung korrekter Metadaten/Tags zu Inhalten und Weiterleitung potenzieller Risiken an die zuständigen Teams.

Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Effizienz und Arbeitsabläufe.

Erkennen und Analysieren von Mustern zur proaktiven Identifikation potenzieller Risiken.

Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, um einheitliche Prüfstandards sicherzustellen und Fälle bei Bedarf zu eskalieren.

Teilnahme an regelmäßigen Schulungen, um über Plattformänderungen, Trends und bewährte Moderationspraktiken informiert zu bleiben.

Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen:

Technisches Verständnis: Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und ein solides Verständnis von Social‑Media‑Plattformen.

Selbstmanagement & Anpassungsfähigkeit: Hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an wechselnde Verfahren anzupassen.

Emotionale Intelligenz & Resilienz: Fähigkeit, mit Belastung und emotional anspruchsvollen Inhalten umzugehen, einschließlich Stressmanagement und Emotionsregulation.

Objektivität & Unvoreingenommenheit: Fähigkeit, Aufgaben frei von persönlichen Vorurteilen zu erfüllen und gleichzeitig Verhaltensmuster zu erkennen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Aufmerksamkeit für Details: Präzise Arbeitsweise und strikte Einhaltung von Verfahren und Richtlinien.

Kritisches Denken: Fähigkeit, proaktive und fundierte Entscheidungen zu treffen, auch in herausfordernden Situationen.

Teamfähigkeit: Proaktive, kooperative Haltung und die Fähigkeit, effektiv in einem dynamischen Team zu arbeiten.

Professionalität: Kompetenter Umgang mit verschiedenen Persönlichkeiten und Förderung einer positiven Teamdynamik.

Vorerfahrung: Erfahrung in der Community‑Moderation ist ein Pluspunkt.

Erforderliche Qualifikationen:

Abgeschlossene Schulausbildung (z. B. Abitur oder vergleichbar).

Fähigkeit, sensible Informationen zu verarbeiten.

Fließend in Deutsch auf C1 Niveau, sowie Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

Gute Kenntnisse der Popkultur, aktueller Ereignisse und kultureller Besonderheiten des Marktes/der Märkte, in denen du tätig sein wirst.

Bereitschaft, eine bis zu vierwöchige Schulung zu absolvieren.

Anstellungsart: Vollzeit

• Bereitschaft in verschiedenen Schichten zu arbeiten, inklusive der Nachtschicht und am Wochenende.

A uch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Hinweis: Es wird erwartet, dass Teammitglieder während der gesamten Arbeitszeit, einschließlich der Ausbildungsphase, vor Ort in Leipzig tätig sind.

Über uns: Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS Digital im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten wir international mit über 75.000 Teammitglieder den Kundenservice auf höchstem Niveau in über 50 Sprachen an – und das für weltweit agierende und angesehene Partner wie Google, Fitbit, Airbnb und Riot.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.