Community Manager (m/w/d)

Kulturwerke Deutschland; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein engagiertes Team sucht einen Community Manager, der die Schnittstelle zwischen Kundenservice und Marketing bildet. In dieser Rolle wirst du mit Teilnehmern weltweit kommunizieren, Feedback einholen und für ihre Zufriedenheit sorgen. Du wirst Teil eines dynamischen Umfelds, das kontinuierliche Weiterbildung und ein starkes Teamgefühl fördert. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, junge Menschen auf ihrem Weg zu unterstützen und ihre Träume wahr werden zu lassen. Wenn du eine Leidenschaft für Reisen und Empathie für Schüler im Ausland hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Starkes Team-Gefühl

Modernes Umfeld

Sichere Festanstellung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt ist ein Muss, um Teilnehmer optimal zu betreuen.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig, um den Bedürfnissen der Teilnehmer gerecht zu werden.

Aufgaben

• Management von Stipendien und Ansprechpartner für Anfragen aus der Community.
• Betreuung des Communityportals und Verantwortung für Customer Happiness.

Kenntnisse

Freundlichkeit

Schnelligkeit

Lösungsorientierung

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Kulturwerke Deutschland ist bekannt für überragende Erlebnisse, individuelle Betreuung und exzellente Organisation von Highschool-Aufenthalten und Sprachreisen weltweit, vor allem aber in Amerika, Kanada, Großbritannien und Ozeanien. Damit wir noch mehr Teilnehmer begeistern und fördern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in unserem Team. Wenn Du also Lust hast, mit uns gemeinsam etwas Großes aufzubauen, dann werde Teil von unserem leidenschaftlichen Team!

Dein Arbeitsalltag

Als Community Manager bei Kulturwerke Deutschland bist Du die Schnittstelle zwischen Kundenservice und Marketing-Abteilung. Du bist direkt mit den Teilnehmern auf der ganzen Welt im Austausch und hörst all die einmaligen Erlebnisse.

• Monatliche Feedback-Gespräche mit Teilnehmern per Videokonferenz
• Management von Stipendien und Ansprechpartner für Anfragen aus der Community
• Betreuung unseres eigenen Communityportals und Managen der Kommunikation
• Vorstellen von Gastfamilien und Highschools unserer Teilnehmer
• Verantwortung für Customer Happiness durch hervorragende Betreuung

Deine Vorteile

• Tätigkeit mit Sinn: Dein Job ist es, Träume wahr werden zu lassen und das Erwachsenwerden junger Menschen zu begleiten. Hier gehst Du zufrieden nach Hause.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Du wächst mit neuen Aufgaben und regelmäßigen Schulungen. So reifst Du persönlich und fachlich und bist bereit für neue Herausforderungen.
• Starkes Team-Gefühl: Wöchentlicher Austausch, Teamevents, gemeinsames Fitnesstraining – hier findest Du Kollegen und Freunde.
• Modernes Umfeld: Höhenverstellbare Schreibtische, iMacs, Klimaanlagen und vieles mehr sind an jedem Platz Standard und ermöglichen kreatives, fokussiertes und körperfreundliches Arbeiten.
• Sichere Festanstellung: Die Nachfrage nach Bildung und Auslandserfahrungen wächst genau wie das Unternehmen selbst. Wir bieten unseren Kollegen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, sondern zusätzlich ein überdurchschnittliches Gehalt.

Erfahrung im Kundenkontakt: Freundlichkeit, Schnelligkeit und Lösungsorientierung gehören zu Deinem Arbeitsalltag. Digitale Prozesse sind für Dich selbstverständlich.
Flexibilität bei den Arbeitszeiten: Wir sind da, wenn unsere Teilnehmer uns brauchen. Aufgrund der Zeitverschiebung starten wir im Team gemeinsam gegen 10 Uhr morgens (von 9 bis 11).
Empathie und Verständnis für Schüler im Ausland: Mit Deinem Einfühlungsvermögen und Deiner Leidenschaft fürs Reisen wirst Du zum vertrauensvollen Ansprechpartner für unsere Teilnehmer. Idealerweise hast Du selbst diese Erfahrung gesammelt.