Community Manager:in (m/w/d)

VitaMoment GmbH; Hamburg, Menden (Sauerland); Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein sinnstiftendes Unternehmen sucht eine freundliche und kommunikative Persönlichkeit für das Community-Management. In dieser spannenden Rolle berätst du bestehende und interessierte Kunden über verschiedene Kanäle und sorgst für eine erstklassige Kundenerfahrung. Du wirst Teil eines gut organisierten Teams, das großen Wert auf persönliche Entwicklung und wertschätzende Zusammenarbeit legt. Dich erwartet ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem hellen Büro in Hamburg, regelmäßige Teamevents und zahlreiche Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern werden. Wenn du ein Kommunikationstalent bist und Freude daran hast, Menschen zu helfen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Regelmäßige Teamevents

Mitarbeiterrabatte auf Produkte

Frisches Obst

Gesunde Snacks

Getränke

Qualifikationen

• Fähigkeit, analytisch und strukturiert zu arbeiten.
• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Community-Management und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Erster Ansprechpartner für Ernährungscoaching und Bestellungen.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationstalent

Flexibilität

Teamarbeit

Rhetorik

Deutschkenntnisse

Tools

CRM-System

Google Workspace

Jobbeschreibung

Was genau:

Du kümmerst dich bei uns um die eingehenden Nachrichten unserer Kund:innen und Interessent:innen. Diese sind nicht nur freundlich und wertschätzend, sondern auch offen für zielgerichtete Produktempfehlungen. Unsere Kontaktmöglichkeiten werden intensiv auf diversen Kanälen kommuniziert und unsere Kund:innen wissen, dass uns ihr Erfolg sowie die dazugehörige erstklassige Beratung sehr am Herzen liegt. Daher bietet sich für dich ein optimales Umfeld mit interessierten Kund:innen, die durch ihre Nachricht bereits von sich aus Interesse äußern, du berätst also nur bestehende und interessierte Kund:innen.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Community-Management (Beantwortung von Kommentaren und DM's)

• Erste/r Ansprechpartner:in für Fragen rund um unser Ernährungscoaching als auch Rückfragen zu Bestellungen, Retourenmanagement oder Einnahmeempfehlungen unserer Nahrungsergänzungen über unsere Kanäle, Telegram oder WhatsApp

• Abwicklung unserer Kundenanfragen über das CRM- und Ticketingsystem nach definierten Servicestandards und einer hohen Servicephilosophie

Das bist du:

• Du bist eine Frohnatur und zauberst mit Leichtigkeit Menschen ein Lächeln ins Gesicht

• Du arbeitest stets analytisch, strukturiert & lösungsorientiert

• Flexibilität, Teamplay & “Hands-on-Arbeitsweise” stehen für dich gar nicht zur Frage

• Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Grammatik aus dem Effeff und kannst dich bestens in Wort und Schrift ausdrücken

• Du hast eine gute Rhetorik und bist ein Kommunikationstalent am Telefon

• Du bist mit den Google Workspace Anwendungen vertraut

• Du wohnst in Hamburg oder Umgebung und hast Lust regelmäßig im Büro zu arbeiten

Das sind wir:

• Wir sind ein sinnstiftendes und gut etabliertes Unternehmen, das die Gesundheit unserer Kund:innen verbessert und dieses positive Feedback spürst auch du in deinem Arbeitsalltag

• Wir setzen auf proaktive Planung anstelle von reaktiven Maßnahmen, zeichnen uns durch eine hervorragende Organisation aus und legen großen Wert auf klar definierte Rollen sowie transparente Verantwortungsbereiche

• Wir haben wertschätzende Führungsprozesse, führen mind. einmal pro Monat ein Coaching-Gespräch, damit du und wir uns stetig verbessern und fördern deine Talente, um dein Entwicklungspotenzial voll auszuschöpfen

• Wir arbeiten alle eigenverantwortlich und du hast innerhalb unseres ambitionierten Teams immer wieder die Möglichkeit, dich neuen Herausforderungen anzunehmen

• Wir haben einen gemeinsamen Wertekompass, der uns in unserer täglichen Arbeit inspiriert und unseren konstruktiven und harmonischen Umgang miteinander ermöglicht

• Dich erwarten ein helles Office in Hamburg Ottensen, jederzeit frisches Obst, gesunde Snacks sowie Getränke, regelmäßige Teamevents und Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und noch viele weitere Benefits