Community & Customer Success Manager (m/w/d) - Shopify / E-Commerce-Coaching

next level e-com; Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

next level e-com recherche un accompagnateur pour soutenir et motiver ses participants Shopify dans la création de leurs marques. Ce rôle offre une collaboration directe avec les fondateurs, un environnement de travail hybride et des opportunités de développement personnel.

Leistungen

Directe Zusammenarbeit mit den Gründern

Echter Gestaltungsspielraum

Wohlfühl-Office in Köln

Hybrides Arbeiten

Access to Weiterbildung

Regelmäßige Team-Offsites

Qualifikationen

• Minimum 1 an d'expérience pratique avec Shopify.
• Capacité à répondre à des questions techniques avec empathie.
• Passion pour aider les gens.

Aufgaben

• Accompagnement des participants jusqu'au lancement de la boutique.
• Réponse aux questions techniques sur Shopify.
• Gestion et motivation de la communauté.

Kenntnisse

Empathie

Structuré

Autonomie

Coaching

Community Management

Jobbeschreibung

Wir bei next level ecom begleiten Gründer im deutschsprachigen Raum dabei, mit Shopify eine eigene, erfolgreiche Marke aufzubauen – ohne heiße Luft, ohne Agentur-Abhängigkeit. Aktuell betreuen wir über 200 aktive Teilnehmer in unseren Programmen:

Ecom Kickstarter & Ecom Unternehmer Programm

Unser Ziel: Die erste Adresse im DACH-Raum für angehende Shopify-Händler zu werden. Dabei setzen wir auf unternehmerisches Denken, ehrlichen Austausch und echten Impact.

Aufgaben

• Erfolgsbegleitung unserer Teilnehmer bis zum Shop-Launch
  
  Qualitätssicherung, individuelle Unterstützung, Zielerreichung sichern.


• Beantwortung von Fragen rund um Shopify in unserer Community (Circle)
  
  Von Shop-Setup bis Conversion-Optimierung: Du findest pragmatische Lösungen.


• Onboarding neuer Teilnehmer
  
  Begrüßung, technischer Zugang, erste Schritte – du machst den Start leicht.


• Aktive Community-Betreuung & Motivation
  
  Impulsbeiträge, Challenges, Check-ins, hilfreiche Inhalte – du hältst die Community lebendig.


• Sammeln von Kundenfeedback, Bewertungen und Testimonials
  
  Du sorgst dafür, dass unsere Erfolgsgeschichten sichtbar werden.


• Mitarbeit bei Events & Upsells
  
  z.B. bei unserem Ecom Masters Meetup oder bei der Begleitung von Teilnehmern in Anschlussprogramme.

Qualifikation

• Du hast mind. 1 Jahr praktische Erfahrung mit Shopify (z.B. durch eigene Shopify-Projekte oder die Arbeit in einer Agentur oder E-Commerce-Firma).


• Du kannst technische Fragen zu Shopify verständlich und empathisch beantworten.


• Du arbeitest strukturiert, selbstverantwortlich und denkst unternehmerisch mit.


• Du liebst es, Menschen weiterzubringen – ob im 1:1 oder über die Community.


• Erfahrung mit Coaching, Bildungsformaten oder Community Management ist ein Plus.

Benefits

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern (Philipp, Robin & Hendrik): Du gestaltest das Unternehmen aktiv mit.


• Echter Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind nicht nur willkommen, sondern erwünscht.


• Wohlfühl-Office in Köln: Moderne Ausstattung, top Lage am Rudi, Siebträger-Kaffee vom Barista inklusive.


• Hybrides Arbeiten: Mindestens 3 Tage im Büro, der Rest flexibel remote.


• Invest in dich: Zugang zu Weiterbildungen, Coachings und tiefen Einblicken in Shopify & E-Commerce.


• Wir kümmern uns um dich: Regelmäßige Team-Offsites, offene Kommunikation, feste Ansprechpartner – und ein Umfeld, in dem du wachsen darfst.

Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern mit passender Erfahrung.

next level ecom steht für Chancengleichheit.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.