Commercial Customer Support Specialist

Nordhealth; Eltville am Rhein; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice für die Unterstützung bei der Praxissoftware. Die Rolle erfordert eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse. Weitere Anforderungen sind Kundenorientierung und IT-Affinität. Bieten Sie Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und internationalen Umfeld.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket

Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Regelmäßige Firmenevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in einem schnell wachsenden, globalen SaaS-Unternehmen.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Engagement, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Beratung der Kund:innen zu den kaufmännischen Modulen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support.
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe.

Kenntnisse

Kundenorientierte Kommunikation

Engagement

Strukturierte Arbeitsweise

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

Praxissoftware

branchenspezifische ERP-Systeme

Jobbeschreibung

You can find more information about our company at nordhealth.com

Wer sind wir?

Nordhealth ist ein Softwareunternehmen, das darauf spezialisiert ist, den Alltag von Fachkräften im Gesundheitswesen zu verbessern. Wir entwickeln Lösungen, die Tierärzt:innen und Therapeut:innen dabei unterstützen, ihren Patient:innen die bestmögliche Versorgung zu bieten. Unsere Produkte werden täglich von über 50.000 Fachkräften in Kliniken und Praxen in über 30 Ländern genutzt. Wir verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Bereich Gesundheits- und Veterinärsoftware.

Wir wissen, dass Talente überall zu finden sind. Je vielfältiger unser Team, desto besser sind unsere Produkte. Deshalb sind wir ein Remote-First-Unternehmen mit Sitz in Helsinki, Finnland – alle 400+ Mitarbeitenden arbeiten entweder vollständig remote oder in regionalen Kooperationszentren. Während unsere Marktpräsenz derzeit am stärksten in den nordischen Ländern ist, wächst unsere Kundschaft auch in anderen Märkten, insbesondere in Europa und Nordamerika, rasant (mehr dazu auf nordhealth.com).

Über die Position

Bei Vetera, einer unserer führenden Veterinärsoftwarelösungen, ist Kundenservice mehr als nur ein Jobtitel – er ist Teil unserer Unternehmenskultur und prägt maßgeblich den Umgang mit unseren Kund:innen.

Werde Teil unseres Teams und berate unsere Kund:innen nach einer intensiven Einarbeitungsphase eigenständig zum optimalen Einsatz unserer führenden Praxissoftware Vetera. Dein Erfolg spiegelt sich in der langfristigen Zufriedenheit unserer Kund:innen wider! Teil von Veteraz zu sein bedeutet, die Zukunft der Tiermedizin und der Tierhalter:innen mitzugestalten – und gleichzeitig die eigene berufliche Zukunft voranzutreiben.

Mit Vetera haben wir ein großartiges Produkt, dessen IT-Architektur und Funktionsumfang kontinuierlich weiterentwickelt werden. Mittlerweile setzen über 2.000 Praxen und Kliniken auf Vetera.

Deine Hauptaufgaben :

• Beratung der Kund:innen zu den kaufmännischen Modulen unseres PMS-Systems (z.B. Abrechnung, Lagerverwaltung, Mahnwesen)
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe und der Kundenzufriedenheit
• Selbstständige Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets

Was du mitbringen solltest :

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in einem schnell wachsenden, globalen SaaS-Unternehmen gesammelt. Außerdem freuen wir uns über folgende Fähigkeiten :

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit IT-Affinität
• Erfahrung im Umgang mit Praxissoftware oder branchenspezifischen ERP-Systemen von Vorteil
• Kundenorientierte Kommunikation – auch in herausfordernden Situationen
• Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit Blick auf Unternehmensziele
• Engagement, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten :

Bei Nordhealth ticken wir ein wenig anders. Wir setzen auf kontinuierliche Weiterentwicklung, vielfältige Teams und Eigenverantwortung – diese Prinzipien prägen unsere Zusammenarbeit. Unser globales Gesundheitswesen befindet sich im Wandel, und wir suchen Kolleg:innen, die Freude an dieser Dynamik haben.

Außerdem bieten wir dir :

• Die Möglichkeit, in einer sinnstiftenden Branche und in einem schnell wachsenden, internationalen Unternehmen die digitale Gesundheitsversorgung mitzugestalten
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem mittelständischen Unternehmen im Rhein-Main-Gebiet, das seit 30 Jahren erfolgreich Softwarelösungen entwickelt und vertreibt
• Ein freundliches, kollegiales Team, eine attraktive Vergütung und alle gesetzlich vorgeschriebenen Sozialleistungen in Deutschland
• Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Ausstattung, die du brauchst – und gerne nutzt
• Regelmäßige Firmenevents und talentierte Kolleg:innen aus aller Welt

Wenn du gerne in einem internationalen und dynamischen Umfeld arbeitest und Einfluss nehmen möchtest, könnte diese Stelle die perfekte für dich sein. Bewirb dich jetzt – wir besetzen die Stelle, sobald wir die richtige Person gefunden haben!