Collection Manager:in (w/m/d)

Enpal Asset Management GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enpal Asset Management sucht einen Mitarbeiter im Forderungsmanagement zur Unterstützung der Kommunikation mit Kunden im Zahlungsverzug. Die Position erfordert sehr gute Deutschkenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Die Rolle umfasst die Entwicklung von individuellen Rückzahlungsvereinbarungen sowie die Analyse von Zahlungsstrukturen. Ein hybrides Arbeitsmodell und ein starkes Team erwarten dich in einem modernen Büro in Berlin.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Modernes Office mit zahlreichen Annehmlichkeiten

Legendarer Teamspirit

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenkommunikation, insbesondere bei Zahlungsverzug.
• Souveränes und empathisches Auftreten auch in schwierigen Situationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1).

Aufgaben

• Selbstständige Kommunikation mit Kunden im Zahlungsverzug.
• Entwicklung von Rückzahlungsvereinbarungen und deren Umsetzung.
• Analyse des Zahlungsverhaltens und Entwicklung von Handlungsempfehlungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problematische Gesprächssituationen meistern

Strukturierte Arbeitsweise

Teamarbeit

Ausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im Forderungsmanagement

Kenntnisse im Finanzwesen (von Vorteil)

Tools

Digitale Tools

Jobbeschreibung

• Du übernimmst eigenverantwortlich die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen im Zahlungsverzug – mit dem Ziel, konstruktive und tragfähige Lösungen zu finden.
• Du entwickelst individuelle Rückzahlungsvereinbarungen, Umschuldungen oder Sondertilgungen und steuerst deren Umsetzung bis zum Abschluss.
• Du dokumentierst alle relevanten Vorgänge sorgfältig in unseren Systemen und sorgst so für eine transparente und belastbare Datenlage.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern, insbesondere Inkassodienstleistern und bei gerichtlichen Mahnverfahren.
• Du analysierst das Zahlungsverhalten unserer Kund:innen, identifizierst Muster und entwickelst auf dieser Basis konkrete Handlungsempfehlungen.
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse ein – mit Fokus auf Effizienz, Kundenorientierung und Risikominimierung.
• Du arbeitest eng mit Teams aus Legal, Accounting, Portfolio Management, Product, Tech und Customer Care zusammen, um ganzheitliche Lösungen zu erarbeiten.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Customer Service oder Vertrieb – idealerweise mit Schwerpunkt auf lösungsorientierter Kommunikation.
• Ein souveränes, empathisches Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen – und die Fähigkeit, individuelle Lösungen strukturiert umzusetzen.
• Eine sorgfältige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Einen sicheren Umgang mit digitalen Tools und die Offenheit, neue Technologien in deine tägliche Arbeit zu integrieren.
• Kenntnisse im Finanzwesen oder in der Buchhaltung sind von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger sind Eigenverantwortung, Kommunikationsstärke und ein lösungsorientiertes Handeln.

Stellenbeschreibung

• Du übernimmst eigenverantwortlich die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen im Zahlungsverzug – mit dem Ziel, konstruktive und tragfähige Lösungen zu finden.
• Du entwickelst individuelle Rückzahlungsvereinbarungen, Umschuldungen oder Sondertilgungen und steuerst deren Umsetzung bis zum Abschluss.
• Du dokumentierst alle relevanten Vorgänge sorgfältig in unseren Systemen und sorgst so für eine transparente und belastbare Datenlage.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern, insbesondere Inkassodienstleistern und bei gerichtlichen Mahnverfahren.
• Du analysierst das Zahlungsverhalten unserer Kund:innen, identifizierst Muster und entwickelst auf dieser Basis konkrete Handlungsempfehlungen.
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse ein – mit Fokus auf Effizienz, Kundenorientierung und Risikominimierung.
• Du arbeitest eng mit Teams aus Legal, Accounting, Portfolio Management, Product, Tech und Customer Care zusammen, um ganzheitliche Lösungen zu erarbeiten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Forderungsmanagement, Customer Service oder Vertrieb – idealerweise mit Schwerpunkt auf lösungsorientierter Kommunikation.
• Ein souveränes, empathisches Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen – und die Fähigkeit, individuelle Lösungen strukturiert umzusetzen.
• Eine sorgfältige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Einen sicheren Umgang mit digitalen Tools und die Offenheit, neue Technologien in deine tägliche Arbeit zu integrieren.
• Kenntnisse im Finanzwesen oder in der Buchhaltung sind von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger sind Eigenverantwortung, Kommunikationsstärke und ein lösungsorientiertes Handeln.

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicornund gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt- Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten?Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell.
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee- In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt.
• Dein Kick-start bei Enpal- Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen.
• Bleib auf dem Laufenden- Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid.
• Energiewende geht nur gemeinsam- Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
• Ohne Fehler kein Fortschritt- Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Feedback-Tool Culture Amp.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.