Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Wuppertal; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelgruppe in Wuppertal sucht einen 'Cluster Front Office Manager (m/w/d)'. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung des Front Office-Teams, die Gewährleistung eines hervorragenden Gästeservices und die finanzielle Aufsicht des Bereichs. Sie profitieren von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktiven Unternehmensvergünstigungen.

Leistungen

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums

Reisevergünstigungen

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Interne Schulungen

Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung gewünscht.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Verwaltung des Reservierungssystems und Budgetüberwachung.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Gästebetreuung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), Wuppertal

DSR Hotel Holding GmbH

Wuppertal, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, sicherstellen einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -Problemen
• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten
• Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten
• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten
• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Bezahlung via Kollektivvertrag; Überzahlung anhand der Qualifikationen möglich
• 28 Urlaubstage, zusätzlich zu den üblichen 25
• Freie Verpflegung morgens, mittags und abends (auch an freien Tagen)
• Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums
• Reisevergünstigungen für unsere Resorts und Hotels
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen an allen Standorten
• Diensttausch- und Unterstützungsprämien – für extra Engagement gibt's bei uns auch Anerkennung
• Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr
• Weiterempfehlungsprogramm: bis zu 1.000 € brutto pro Empfehlung
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Entwicklungschancen in unserer internationalen Firmengruppe (Deutschland, Österreich, Italien)
• Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Anbietern
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung
• Neurenoviertes, gemütliches Studio als Zuhause