Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Osnabrück; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Osnabrück sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d). Sie leiten ein Team, gewährleisten eine hohe Servicequalität und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen. Diese Stelle bietet gute Entwicklungsmöglichkeiten und umfassende Benefits, darunter 28 Urlaubstage und ein modernes Zuhause.

Leistungen

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung morgens, mittags und abends

Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung

Reisevergünstigungen

Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Anbietern

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise Führungserfahrung.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und gute Gästeorientierung.

Aufgaben

• Leitung und Motivation des Front Office-Teams.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Verwaltung des Reservierungssystems und Budgetüberwachung.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), Osnabrück

DSR Hotel Holding GmbH

Osnabrück, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster-Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Osnabrück suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, sicherstellen einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -Problemen
• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten
• Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten
• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten
• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Bezahlung via Kollektivvertrag; Überzahlung anhand der Qualifikationen möglich
• 28 Urlaubstage, zusätzlich zu den üblichen 25
• Freie Verpflegung morgens, mittags und abends (auch an freien Tagen)
• Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums
• Reisevergünstigungen für unsere Resorts und Hotels
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen an allen Standorten
• Diensttausch- und Unterstützungsprämien – für extra Engagement gibt's bei uns auch extra Anerkennung
• Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Weiterempfehlungsprogramm: bis zu 1.000 € brutto pro Empfehlung
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer internationalen Firmengruppe (Deutschland, Österreich, Italien)
• Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Anbietern
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung
• Modernes, gemütliches Studio als Zuhause