Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Hotelgruppe bietet eine spannende Position als Cluster Front Office Manager in München. Die Rolle umfasst die Führung eines dynamischen Teams und die Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices in mehreren Hotels. Profitiere von einer umfassenden Ausbildung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.

Leistungen

14 Gehälter

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung

Kostenlose Nutzung des Fitnessraums

Reisevergünstigungen

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Interne Schulungen

Entwicklungsmöglichkeiten in der internationalen Gruppe

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Gästebetreuung

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement oder Tourismus

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), München

DSR Hotel Holding GmbH

München, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen? Dann ist unser Cluster Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management.
• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals.
• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, Sicherstellung einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen.
• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen.
• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Sales und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen.
• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten.
• Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal.
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten.
• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen.
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen.
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten.
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten.

Wir bieten eine Jahresstelle mit 14 Gehältern, Bezahlung gemäß Kollektivvertrag mit Überzahlung möglich, 28 Urlaubstage, freie Verpflegung, kostenlose Nutzung unseres Fitnessraums, Reisevergünstigungen, Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen, Diensttausch- und Unterstützungsprämien, Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr, Weiterempfehlungsprogramm, interne Schulungen, Entwicklungsmöglichkeiten in unserer internationalen Gruppe, Corporate Benefits, kostenlose Mitarbeitendenkleidung, sowie ein neu renoviertes, gemütliches Studio als Zuhause.