Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Hotel sucht einen Cluster Front Office Manager in Mülheim an der Ruhr. Sie führen ein Team, optimieren Gästeservices und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Diese Position erfordert ausgezeichnete Führungsqualitäten und Erfahrung im Hotelmanagement. Profitieren Sie von attraktiven Konditionen wie 28 Urlaubstagen, Essensvergünstigungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Jahresstelle mit 14 Gehältern

28 Urlaubstage, freie Verpflegung

Kostenloser Fitnessraum

Reisevergünstigungen

Interne Schulungen

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement oder vergleichbar.
• 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office mit Führungsverantwortung.
• Hervorragende Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.

Aufgaben

• Leitung und Motivation des Front Office-Teams.
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices.
• Überwachung der reibungslosen Check-in und Check-out Prozesse.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Studium im Bereich Hotelmanagement oder vergleichbar

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), Mülheim an der Ruhr

DSR Hotel Holding GmbH

Mülheim an der Ruhr, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten, und das Badeschloss, das als Gemeinschaftsort kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit vermittelt.

Wenn du nach Großem strebst und Lust hast, etwas zu bewegen, ist unser Cluster-Standort mit seinen vielfältigen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Mülheim an der Ruhr suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben:

1. Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, inklusive Schulung, Entwicklung und Performance-Management.
2. Gästebetreuung: Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Teams.
3. Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung, schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen.
4. Reservierungen: Verwaltung des Reservierungssystems, korrekte Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen.
5. Kooperation: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, Food & Beverage für eine reibungslose Kommunikation.
6. Budget und Finanzen: Einhaltung der Budgetvorgaben, Überwachung der Einnahmen und Ausgaben, Erstellung von Berichten.
7. Schulungen: Identifikation des Schulungsbedarfs und Entwicklung entsprechender Programme.
8. Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung der Servicequalität.
9. Technologie: Verwaltung und Optimierung der Front Office-Technologien und -Systeme.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder vergleichbar.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen.
• Hervorragende Gästebetreuungskompetenzen und Lösungsorientierung.
• Teamfähigkeit und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Flexibilität und Belastbarkeit, vor allem in Spitzenzeiten.

Unsere Angebote:

• Jahresstelle mit 14 Gehältern, Bezahlung nach Kollektivvertrag, Überzahlung möglich.
• 28 Urlaubstage, freie Verpflegung, kostenloser Fitnessraum.
• Reisevergünstigungen, Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen.
• Prämien für Diensttausch, Engagement, Jubiläen und Empfehlungen.
• Interne Schulungen, Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Deutschland, Österreich und Italien.
• Corporate Benefits, kostenlose Mitarbeitendenkleidung, modernes Studio als Zuhause.