Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Lübeck; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelgruppe in Lübeck sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d). In dieser Position leiten Sie ein Team, gewährleisten exzellenten Gästeservice und optimieren Abläufe im Front Office-Bereich, während Sie eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten. Diese Herausforderung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Führungsfähigkeiten zu entfalten und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung

Kostenfreier Fitnessraum

Reisevergünstigungen

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Jubiläumsprämien

Entwicklungsmöglichkeiten in Deutschland, Österreich, Italien

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
• Kenntnisse in der Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Gästebetreuung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), Lübeck

DSR Hotel Holding GmbH

Lübeck, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen? Dann ist unser Cluster-Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, sicherstellen einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -Problemen
• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten
• Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten
• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten
• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Bezahlung via Kollektivvertrag; Überzahlung anhand der Qualifikationen möglich
• 28 Urlaubstage, freie Verpflegung, kostenfreier Fitnessraum, Reisevergünstigungen, Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen, Diensttausch- und Unterstützungsprämien, Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr, Weiterempfehlungsprogramm, interne Schulungen, Entwicklungsmöglichkeiten in Deutschland, Österreich, Italien, Corporate Benefits, kostenlose Mitarbeitendenkleidung, neurenoviertes Studio als Zuhause