Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Leverkusen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international erfolgreiches Hotel sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d) in Leverkusen. In dieser Rolle führen Sie das Front Office-Team, optimieren den Gästeservice und stellen eine effektive Kommunikation zwischen den Abteilungen sicher. Flexibilität und Führungsstärke sind gegenüber den wechselnden Bedürfnissen entscheidend, und es wird eine faire Bezahlung sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile angeboten.

Leistungen

28 Urlaubstage zusätzlich zu den üblichen 25

Freie Verpflegung morgens, mittags, abends

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums

Reisevergünstigungen

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr

Internes Schulungs- und Weiterbildungsangebot

Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern

Bereitstellung eines neu renovierten Studios

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich.
• Erfahrung in der Personalführung.
• Kenntnisse von Hotelmanagement-Technologien und Reservierungssoftware.

Aufgaben

• Leitung und Motivation des Front Office-Teams.
• Sicherstellung erstklassiger Gästebetreuung.
• Budgetüberwachung und Erstellung finanzieller Berichte.

Kenntnisse

Führungsstärke

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Lösungsorientierung

Kundenbetreuung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement oder Tourismus

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), Leverkusen

DSR Hotel Holding GmbH

Leverkusen, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster-Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management.
• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals.
• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, sicherstellen einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen.
• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen.
• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen.
• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten.
• Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal.
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten.
• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen.
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung.
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen.
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung.
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten.
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten.
• Jahresstelle mit 14 Gehältern.
• Bezahlung via Kollektivvertrag; Überzahlung anhand der Qualifikationen möglich.
• 28 Urlaubstage, zusätzlich zu den üblichen 25.
• Freie Verpflegung morgens, mittags und abends (auch an freien Tagen).
• Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums.
• Reisevergünstigungen für unsere Resorts und Hotels.
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen an allen Standorten.
• Diensttausch- und Unterstützungsprämien für extra Engagement.
• Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit.
• Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € Bruttogehalt pro Empfehlung.
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer internationalen Firmengruppe.
• Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Anbietern.
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung.
• Bereitstellung eines neu renovierten, gemütlichen Studios als Zuhause.