Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelgruppe sucht einen Cluster Front Office Manager in Karlsruhe. Diese Schlüsselposition umfasst die Leitung des Front Office-Teams, die Gewährleistung erstklassigen Gästeservices und die Verantwortung für Budget und Qualitätssicherung. Bei uns erwarten Sie attraktive Benefits sowie spannende Karrierechancen innerhalb der Gruppe.

Leistungen

14 Gehälter pro Jahr

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums

Reisevergünstigungen

Interne Schulungen

Corporate Benefits

Kostenlose Mitarbeitendenkleidung

Gemütliches, neurenoviertes Studio

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Flexibilität und Belastbarkeit in Spitzenzeiten.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Front Office-Teams.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Verantwortlich für Budget und Finanzen im Front Office.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Gästebetreuung

Ausbildung

Studium im Bereich Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

DSR Hotel Holding GmbH

Karlsruhe, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster-Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

Aufgaben

1. Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
2. Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
3. Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen
4. Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
5. Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Sales, Food & Beverage für reibungslose Kommunikation
6. Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung des Budgets im Front Office, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben, Erstellung von Berichten
7. Schulung und Entwicklung: Bedarfsermittlung und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal
8. Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität
9. Technologie: Verwaltung und Optimierung der Front Office-Technologien und Systeme

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten

Wir bieten

• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Bezahlung gemäß Kollektivvertrag, Überzahlung möglich
• 28 Urlaubstage, statt der üblichen 25
• Freie Verpflegung morgens, mittags und abends
• Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums
• Reisevergünstigungen, Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen
• Diensttausch- und Unterstützungsprämien
• Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr
• Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € Brutto
• Interne Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Spannende Karrierechancen innerhalb unserer internationalen Gruppe
• Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung
• Gemütliches, neurenoviertes Studio als Zuhause