Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Hotelunternehmen sucht einen Cluster Front Office Manager für ihren Standort in Bad Gastein. In dieser Position übernimmst du die Leitung eines Teams und bist verantwortlich für den Gästeservice sowie die Einhaltung von Qualitäts- und Budgetstandards. Du profitierst von attraktiven Konditionen inklusive 14 Gehälter, kostenfreier Verpflegung und Perspektiven für deine Karriere in Deutschland, Österreich oder Italien.

Leistungen

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung morgens, mittags und abends

Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums

Reisevergünstigungen für unsere Resorts und Hotels

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Interne Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich.
• Idealerweise mit Führungserfahrung.
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Verantwortlichkeit für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Gästebetreuung

Problemlösung

Ausbildung

Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

DSR Hotel Holding GmbH

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster-Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben:

1. Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
2. Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
3. Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-outs, Sicherstellung einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen
4. Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
5. Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Sales und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
6. Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten
7. Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal
8. Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten
9. Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen

Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten

Wir bieten:

• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Bezahlung via Kollektivvertrag; Überzahlung anhand der Qualifikationen möglich
• 28 Urlaubstage
• Freie Verpflegung morgens, mittags und abends (auch an freien Tagen)
• Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums
• Reisevergünstigungen für unsere Resorts und Hotels
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen an allen Standorten
• Diensttausch- und Unterstützungsprämien
• Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr
• Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € Brutto pro Empfehlung
• Interne Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Spannende Karrieremöglichkeiten in Deutschland, Österreich und Italien
• Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung
• Neurenoviertes, gemütliches Studio als Zuhause