Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Hotel sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d) in Freiburg im Breisgau. In dieser Schlüsselposition leiten Sie das Front Office-Team und gewährleisten einen hervorragenden Gästeservice. Sie sind für Budgetüberwachung, Schulungen und die Qualitätssicherung verantwortlich. Das Hotel bietet eine Jahresstelle mit attraktiven Zusatzleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung

Kostenfreier Fitnessraum

Reisevergünstigungen

Interne Schulungen

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen.
• Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Leitung und Schulung des Front Office-Teams.
• Sicherstellung exzellenten Gästeservices.
• Überwachung der Budgetvorgaben.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Gästebetreuung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), Freiburg im Breisgau

DSR Hotel Holding GmbH

Freiburg im Breisgau, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, das wieder zu Anmut und Größe zurückgeführt werden soll, und das Badeschloss, ein Ort der Gemeinschaft, der kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit ausstrahlt.

Wenn du nach Großem strebst und Lust hast, etwas zu bewegen, ist unser Cluster-Standort mit seinen vielfältigen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Freiburg suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

Aufgaben:

1. Personalführung: Leitung, Motivation, Schulung, Entwicklung und Performance-Management des Front Office-Teams in den Hotels
2. Gästebetreuung: Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Personals
3. Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abläufe, schnelle Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen
4. Reservierungen: Verwaltung des Reservierungssystems, Koordination von Buchungen und Gruppenreservierungen
5. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Housekeeping, Sales, Food & Beverage
6. Budget und Finanzen: Überwachung der Einhaltung von Budgetvorgaben, Erstellung von Berichten
7. Schulung und Entwicklung: Bedarfsermittlung und Entwicklung von Schulungsprogrammen
8. Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung der Servicequalität
9. Technologie: Verwaltung und Optimierung der Front Office-Systeme

Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Hotelmanagement, Tourismus oder verwandtem Bereich
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Ausgezeichnete Gästebetreuungskompetenzen und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Flexibilität und Belastbarkeit, vor allem in Spitzenzeiten

Wir bieten:

• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Vergütung nach Kollektivvertrag, Überzahlung möglich
• 28 Urlaubstage
• Freie Verpflegung, kostenfreier Fitnessraum
• Reisevergünstigungen, Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen
• Prämien, Jubiläums- und Weiterempfehlungsprogramme
• Interne Schulungen, Weiterbildung, Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits, Mitarbeitendenkleidung