Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Essen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir einen motivierten Cluster Front Office Manager (m/w/d). In dieser Position führst du ein Team, stellst hervorragenden Gästeservice sicher und koordinierst mit anderen Abteilungen. Zudem bist du verantwortlich für Budgetvorgaben und die Qualitätssicherung im Front Office Bereich. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit für Fachkräfte mit mindestens 3 Jahren Erfahrung und Führungskompetenz in der Hotellerie.

Leistungen

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung morgens, mittags und abends

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums

Reisevergünstigungen für Resorts und Hotels

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Karrierechancen innerhalb der internationalen Gruppe

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich.
• Führungsverantwortung idealerweise bereits gehabt.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-outs.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Gästebetreuungsfähigkeiten

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

DSR Hotel Holding GmbH

essen, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

Aufgaben

1. Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
2. Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
3. Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, Sicherstellung einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -Problemen
4. Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
5. Koordination mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
6. Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten
7. Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal
8. Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten
9. Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten

Vorteile

• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Bezahlung via Kollektivvertrag; Überzahlung anhand der Qualifikationen möglich
• 28 Urlaubstage
• Freie Verpflegung morgens, mittags und abends (auch an freien Tagen)
• Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums
• Reisevergünstigungen für unsere Resorts und Hotels
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen
• Diensttausch- und Unterstützungsprämien
• Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr
• Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € Brutto
• Interne Schulungen und Weiterentwicklung
• Karrierechancen innerhalb der internationalen Gruppe
• Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung
• Neurenoviertes, gemütliches Studio als Zuhause