Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Erfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter Standort innerhalb einer internationalen Hotelkette sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d). In dieser Rolle führen Sie ein engagiertes Team, gewährleisten exzellenten Gästeservice und optimieren die Abläufe im Front Office. Profitieren Sie von attraktiven Vorteile wie 28 Urlaubstage, kostenlose Verpflegung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe.

Leistungen

14 Monatsgehälter

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung

Kostenfreier Fitnessraum

Reisevergünstigungen

Interne Schulungen

Karrierechancen

Kostenlose Mitarbeitendenkleidung

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Flexibilität und Belastbarkeit, vor allem in Spitzenzeiten.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Budgetüberwachung und Berichterstattung.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikation

Gästebetreuung

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

DSR Hotel Holding GmbH

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben:

1. Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
2. Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
3. Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung, schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen
4. Reservierungen: Verwaltung des Reservierungssystems, korrekte Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
5. Koordination: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Sales, Food & Beverage für reibungslose Kommunikation
6. Budget und Finanzen: Einhaltung der Budgetvorgaben, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben, Berichterstellung
7. Schulung und Entwicklung: Bedarfsermittlung und Entwicklung von Schulungsprogrammen
8. Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konstanten Servicequalität
9. Technologie: Verwaltung und Optimierung der Front Office-Systeme

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Hotelmanagement, Tourismus oder verwandtem Bereich
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Exzellente Gästebetreuung und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit über Abteilungs- und Standortgrenzen hinweg
• Flexibilität und Belastbarkeit, vor allem in Spitzenzeiten

Wir bieten:

• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Bezahlung nach Kollektivvertrag, Überzahlung möglich
• 28 Urlaubstage, anstatt der üblichen 25
• Freie Verpflegung an allen Tagen
• Kostenfreier Fitnessraum
• Reisevergünstigungen, Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen
• Dienst- und Unterstützungsprämien
• Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr
• Weiterempfehlungsprogramm bis zu 1.000 €
• Interne Schulungen und Weiterentwicklung
• Karrierechancen innerhalb der internationalen Gruppe
• Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung
• Modernes, gemütliches Studio als Zuhause