Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Düsseldorf sucht einen Cluster Front Office Manager, der für die Leitung und Schulung des Front Office-Teams verantwortlich ist. Diese Rolle beinhaltet auch die Überwachung des Gästeservices und die Einhaltung von Budgetvorgaben. Mit einem Fokus auf exzellenten Gästeservice und Teamzusammenarbeit bietet dieser Job zahlreiche Vorteile, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und interner Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

28 Urlaubstage plus 25

Freie Verpflegung

Kostenlose Nutzung des Fitnessraums

Reisevergünstigungen

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Jubiläumsprämien

Corporate Benefits

Bereitstellung eines neuen Studios

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich.
• Erfahrung in Schulung und Entwicklung von Personal.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software.

Aufgaben

• Leitung und Motivation des Front Office-Teams.
• Überwachung der Gästebetreuung und Check-In/Check-Out.
• Verantwortung für Budget und Finanzen im Front Office.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Gästebetreuung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement oder Tourismus

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), Düsseldorf

DSR Hotel Holding GmbH

Düsseldorf, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, Sicherstellung einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -Problemen
• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten
• Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten
• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten
• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Bezahlung via Kollektivvertrag; Überzahlung anhand der Qualifikationen möglich
• 28 Urlaubstage, zusätzlich zu den üblichen 25
• Freie Verpflegung morgens, mittags und abends (auch an freien Tagen)
• Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums
• Reisevergünstigungen für unsere Resorts und Hotels
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen an allen Standorten
• Diensttausch- und Unterstützungsprämien – für extra Engagement gibt's bei uns auch extra Anerkennung
• Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr
• Weiterempfehlungsprogramm: bis zu 1.000 € brutto pro Empfehlung
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer internationalen Firmengruppe (Deutschland, Österreich, Italien)
• Corporate Benefits: Rabatte bei über 1.500 Anbietern
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung
• Bereitstellung eines neu renovierten, gemütlichen Studios als Zuhause