Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Bremen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Hotel sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d) in Bremen. In dieser Rolle führst du ein Team, optimierst den Gästeservice und sorgst für die Einhaltung von Qualitätsstandards. Wir bieten 14 Gehälter, 28 Urlaubstage und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

14 Gehälter

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung

Kostenfreier Zugang zum Fitnessraum

Reisevergünstigungen

Prämien für Diensttausch

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung

Modernes, gemütliches Studio

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Studium oder Ausbildung im Hotelmanagement

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

DSR Hotel Holding GmbH

Bremen, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster-Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben:

1. Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
2. Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
3. Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen
4. Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
5. Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Sales und Food & Beverage für eine reibungslose Kommunikation
6. Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung des Budgets, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben, Erstellung von Berichten
7. Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung entsprechender Programme
8. Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konstanten Servicequalität
9. Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder verwandten Fachrichtungen
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Ausgezeichnete Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit und Flexibilität, auch während Spitzenzeiten

Unser Angebot:

• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Vergütung nach Kollektivvertrag, Überzahlung möglich
• 28 Urlaubstage, statt der üblichen 25
• Freie Verpflegung morgens, mittags und abends
• Kostenfreier Zugang zum Fitnessraum
• Reisevergünstigungen, Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen
• Prämien für Diensttausch, Engagement und Jubiläen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
• Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern
• Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung
• Modernes, gemütliches Studio als Zuhause