Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Bielefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Bielefeld sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d) zur Leitung und Motivation eines internationalen Teams. Der ideale Kandidat wird für die Gewährleistung eines hohen Gästeservices verantwortlich sein und eine Schlüsselrolle in der Verwaltung der Front Office-Abläufe spielen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und haben einen klaren Fokus auf Budgeteinhaltung und Servicequalität.

Qualifikationen

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Überwachung der Check-in und Check-out-Prozesse.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Identifikation von Schulungsbedarf und Schulungsprogrammgestaltung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenservice

Teamarbeit

Ausbildung

Erfahrung im Hotelmanagement

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), Bielefeld

DSR Hotel Holding GmbH

Bielefeld, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster-Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management.
• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals.
• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen.
• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen.
• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen.
• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten.
• Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal.
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität an allen Standorten.
• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen.