Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international renommiertes Hotel sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams in Baden-Baden. In dieser Rolle führen Sie das Front Office-Team, gewährleisten exzellenten Gästeservice und sind verantwortlich für Budgetmanagement sowie Schulungen. Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten wartet auf Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Teams im Front Office-Bereich.
• Fähigkeit, exzellenten Gästeservice zu gewährleisten.
• Kenntnisse im Budgetmanagement und in der Berichterstattung.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Überwachung der Check-in und Check-out-Prozesse.

Kenntnisse

Teamführung

Gästebetreuung

Budgetmanagement

Kommunikation

Qualitätssicherung

Jobbeschreibung

Cluster Front Office Manager (m/w/d), baden-baden

DSR Hotel Holding GmbH

baden-baden, Germany

Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen?
Dann ist unser Cluster Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

• Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management.
• Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals.
• Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung, schnelle und effiziente Bearbeitung von Gästeanfragen und -problemen.
• Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen.
• Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Sales, Food & Beverage für eine reibungslose Kommunikation.
• Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung des Budgets, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben, Erstellung von Berichten.
• Schulung und Entwicklung: Bedarfsermittlung und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal.
• Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität.
• Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen.