Cluster Front Office Manager (m/w/d)

DSR Hotel Holding GmbH; Bad Salzdetfurth; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DSR Hotel Holding GmbH sucht einen Cluster Front Office Manager (m/w/d) für ihr internationales Team in Bad Gastein. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung des Front Office-Teams, exzellente Gästebetreuung und die Verwaltung des Reservierungssystems. Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen, einschließlich 14 Gehältern und flexibler Arbeitszeit. Bewerbungen von Nicht-EU-Bürgern sind willkommen, wenn eine gültige Arbeitserlaubnis vorliegt.

Leistungen

14 Gehälter

Freie Verpflegung

Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums

Reisevergünstigungen

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Interne Schulungen

Karrierechancen

Kostenlose Mitarbeitendenkleidung

Gemeinsame Freizeitaktivitäten

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich.
• Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung.
• Erfahrung in der Leitung und Motivation eines Teams.

Aufgaben

• Leitung und Motivation eines Front Office-Teams.
• Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices.
• Verwaltung des Reservierungssystems und Koordination von Gruppenreservierungen.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Gästebetreuung

Flexibilität

Ausbildung

Studium im Bereich Hotelmanagement oder Tourismus

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

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Auf einem Platz zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen sich zwei Hotel-Unikate gegenüber, die in ihrer Unterschiedlichkeit perfekt harmonieren: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, in dem viel bewegt wurde, das wir wieder zu Anmut und Größe zurückführen möchten. Und das Badeschloss, als Ort, der sich als Gemeinschaft versteht, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und neue Leichtigkeit einhauchen möchten.

Du strebst nach Großem und hast Lust, etwas zu bewegen? Dann ist unser Cluster Standort mit seinen zahlreichen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir dich als Cluster Front Office Manager (m/w/d).

Aufgaben

1. Personalführung: Leitung und Motivation eines Teams von Front Office-Mitarbeitern in den verschiedenen Hotels, einschließlich Schulung, Entwicklung und Performance-Management
2. Gästebetreuung: Sicherstellung eines ausgezeichneten Gästeservices durch Schulung und Überwachung des Front Office-Personals
3. Check-in und Check-out: Überwachung der reibungslosen Abwicklung von Check-ins und Check-Outs, sicherstellen einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Gästeanfragen und -Problemen
4. Reservierungen: Verwaltung und Überwachung des Reservierungssystems, Sicherstellung der korrekten Buchungsführung und Koordination von Gruppenreservierungen
5. Koordinierung mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Sales, und Food & Beverage, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen
6. Budget und Finanzen: Verantwortlich für die Einhaltung von Budgetvorgaben im Front Office-Bereich, Überwachung von Einnahmen und Ausgaben sowie Erstellung von Berichten
7. Schulung und Entwicklung: Identifikation von Schulungsbedarf und Entwicklung von Schulungsprogrammen für das Front Office-Personal
8. Qualitätssicherung: Umsetzung von Qualitätsstandards und Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität in allen Standorten
9. Technologie: Verwaltung und Optimierung von Front Office-Technologien und Systemen

Profil

1. Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Hotelmanagement, Tourismus oder einer verwandten Fachrichtung
2. Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office-Bereich, idealerweise mit Führungserfahrung
3. Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
4. Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
5. Exzellente Gästebetreuungsfähigkeiten und Lösungsorientierung
6. Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Standorten
7. Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während Spitzenzeiten

Wir bieten

1. Jahresstelle mit 14 Gehältern
2. Bezahlung via Kollektivvertrag; Überzahlung anhand der Qualifikationen möglich
3. 28 Urlaubstage bei uns, mehr als der gesetzliche Standard
4. Freie Verpflegung morgens, mittags und abends (auch an freien Tagen)
5. Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessraums
6. Reisevergünstigungen für unsere Resorts und Hotels
7. Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen an allen Standorten
8. Diensttausch- und Unterstützungsprämien für extra Engagement
9. Jubiläumsprämien ab dem 1. Jahr
10. Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € Bruttogeld pro Empfehlung
11. Interne Schulungen und Weiterbildungen
12. Karrierechancen innerhalb unserer internationalen Gruppe
13. Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern
14. Kostenlose Mitarbeitendenkleidung inklusive Reinigung
15. Modernes, gemütliches Studio als Arbeitsumfeld
16. Gemeinsame Freizeitaktivitäten

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können Bewerbungen leider nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

• Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

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