Cluster Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Aachen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen sucht einen Cluster Front Office Manager für die Leitung und Entwicklung des Front Office Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für Gästebetreuung, Budgetverantwortung und die Sicherstellung von Qualitätsstandards. Wir bieten eine Jahresstelle mit einem attraktiven Gehalt, Urlaubs- und Verpflegungsleistungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamischen Umgebung.

Leistungen

28 Urlaubstage

Freie Verpflegung

Kostenlose Nutzung des Fitnessraums

Reisevergünstigungen

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitendenkleidung inklusive

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen.

Aufgaben

• Leitung, Motivation und Entwicklung eines Teams im Front Office.
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices durch Schulung.
• Überwachung der Check-in und Check-out Abläufe.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Hotelmanagement, Tourismus oder verwandtem Bereich

Tools

Hotelmanagement-Software

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

DSR Hotel Holding GmbH

Aachen, Germany

Zwischen Vergangenheit und Zukunft stehen zwei Hotel-Unikate: Das A-ROSA Collection Grand Hotel Straubinger, das wir wieder zu seiner früheren Pracht führen möchten, und das Badeschloss, ein Ort des Gemeinschaftsgefühls, dem wir kosmopolitische Lebendigkeit und Leichtigkeit verleihen wollen.

Wenn du nach Großem strebst und etwas bewegen möchtest, ist unser Standort mit vielfältigen Möglichkeiten der richtige Ort für dich!

Für unser internationales Team in Bad Gastein suchen wir einen Cluster Front Office Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben:

1. Personalführung: Leitung, Motivation, Schulung, Entwicklung und Performance-Management eines Teams im Front Office
2. Gästebetreuung: Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices durch Schulung und Überwachung
3. Check-in und Check-out: Überwachung der Abläufe, schnelle und effiziente Bearbeitung
4. Reservierungen: Verwaltung des Reservierungssystems, Koordination von Gruppenreservierungen
5. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit Housekeeping, Sales, Food & Beverage
6. Budgetverantwortung: Einhaltung der Budgetvorgaben, Überwachung der Finanzen, Berichtswesen
7. Schulungen: Bedarfsermittlung und Entwicklung von Weiterbildungsprogrammen
8. Qualitätssicherung: Umsetzung und Überwachung von Qualitätsstandards
9. Technologie: Verwaltung und Optimierung der Front Office-Systeme

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Hotelmanagement, Tourismus oder verwandtem Bereich
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse in Hotelmanagement-Software und Reservierungssystemen
• Hervorragende Gästebetreuung und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit, besonders in Spitzenzeiten

Wir bieten:

• Jahresstelle mit 14 Gehältern
• Vergütung nach Kollektivvertrag, Überzahlung möglich
• 28 Urlaubstage
• Freie Verpflegung, kostenlose Nutzung des Fitnessraums
• Reisevergünstigungen, Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen
• Prämien für Dienstwechsel, Engagement und Jubiläen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Entwicklungschancen innerhalb der Gruppe
• Corporate Benefits, Mitarbeitendenkleidung inklusive
• Modernes, gemütliches Studio als Zuhause