Cluster Front Office Agent

Odyssey Hotel Group; Würzburg; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage von Anfang an

Mitarbeiter-/Familienrabatte weltweit

20 % Rabatt auf Speisen & Getränke in

Krankenkassenkarte Budget 300 €

Mitarbeiterempfehlungen 500€ netto

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Job summary

Odyssey Hotel Group in Würzburg sucht eine/n Front Desk Agent (m/w/d) mit Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität. Sie empfangen Gäste professionell, betreuen Check-in/out und sind Ansprechpartner für Wünsche und Beschwerden.

Sie arbeiten eng mit Housekeeping zusammen, unterstützen bei der Einarbeitung neuer Kollegen, beherrschen Telefonvermittlung und Zimmerreservierungen. Fließendes Deutsch ist Voraussetzung, Englisch vorteilhaft; Opera PMS/Marriott-Systeme sind ein Plus.

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse; Englisch vorteilhaft.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Auftreten.
• Teamplayer mit positiver Ausstrahlung.
• Erfahrung in Hotelbranche oder Diplom einer Hotelfachschule wünschenswert.

Responsibilities

• Professioneller Empfang von Gästen; Check-in/Check-out.
• Ansprechpartner für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden.
• Mit Housekeeping Abstimmung, rechtzeitige Zimmerbereitschaft.
• Unterstützung bei Einarbeitung neuer Kolleg/Azubis.
• Souveräner Umgang bei Reklamationen und Gästekontakten.
• Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung.
• Informationen und Wegbeschreibungen rund um das Hotel geben.
• Telefonanlage betreuen und Anfragen weiterleiten.
• Bearbeitung von Zimmerreservierungen.

Skills

Deutsch fließend

Englisch vorteilhaft

Kommunikation

Teamplayer

Education

Hotelfachschule Diplom

Tools

Opera PMS

Marriott Systeme

Job description

ÜBER AC HOTEL WÜRZBURG:

AC wurde 1998 von Antonio Catalán gegründet. Das Portfolio umfasst derzeit mehr als 200 Hotels in Spanien, Italien, Frankreich, Dänemark, Portugal, der Türkei und den USA.

In 2011 gründeten AC Hotels und Marriott ein Joint Venture und verbindet damit den einzigartigen Stil und das Design dieser urban inspirierten gehobenen Hotelgruppe mit der Power des Portfolios und den Distributionskanälen von Marriott International.

AC Hotels by Marriott vereinbaren Innovation und Komfort mit einem Stil, der für zeitgemäße Gastfreundlichkeit steht, dem einzigartigen AC Stil.

Das AC Hotel Würzburg

verfügt über 168 Zimmer mit zeitlosem Interior Design, 6 multifunktionale Konferenzräume, Restaurant/Bar und Terrasse die zum Verweilen einlädt und ein gut ausgestattetes Fitness Center.

MOXY WÜRZBURG

Playful, stylish, and bold . Moxy Würzburg ist alles andere als gewöhnlich!

Unser Hotel steht für Spaß, Energie und einen unkonventionellen Spirit. Gäste aus aller Welt genießen bei uns nicht nur ein Bett, sondern ein Erlebnis. Wenn du ein Teamplayer bist, der Offenheit, Humor und Dynamik liebt , dann passt du perfekt zu uns!

DIE STELLE:

Für unser AC Hotel Würzburg und unser Moxy Hotel Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n hochmotivierte/n Front Desk Agent (m/w/d) mit einer bedeutungsvollen Persönlichkeit und Hands-on-Mentalität.

DEINE HAUPTAUFGABEN:

• professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check in und Check out
• Ansprechpartner für alle Gästewünsche, Fragen und Beschwerden
• In Abstimmung mit dem Housekeeping sorgst Du dafür, dass die Zimmer rechtzeitig fertig sind
• Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kollegen und Auszubildenden in der Abteilung
• Bei Reklamationen behältst Du den Überblick und agieren souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen
• gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
• Du gibst unseren Gästen Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und um die Umgebung
• Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen
• Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen

WAS BRINGST DU MIT:

Wir suchen jemanden, der sich für das Gastgewerbe begeistert und die folgenden Eigenschaften mitbringt:

• Vorzugsweise Erfahrung in der Hotelbranche oder ein Diplom einer Hotelfachschule.
• Sie sprechen fließend Deutsch, wobei Englischkenntnisse von großem Vorteil sind.
• Vertrautheit mit Opera PMS und Marriott-Systemen ist ein großes Plus.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem einladenden Auftreten.
• Ausgeprägte Stressbewältigungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Gästeanfragen effektiv zu bearbeiten.
• Ein kooperativer Teamplayer, der ein positives Arbeitsumfeld fördert.

WARUM DIESE STELLE BEI ODYSSEY?

Der Vorteil, über Odyssey beizutreten, bedeutet, dass wir Dir die Möglichkeit geben, deine beste Seite zu zeigen. Wir wachsen gemeinsam. Es steht Dir die Möglichkeit offen, zu unseren anderen Marken oder zu unserer Zentrale zu wechseln.

• 30 Urlaubstage von Anfang an.
• Sonderpreise für Mitarbeiter und deren Familien in unseren OHG-Hotels weltweit.
• 20 % Rabatt auf Speisen und Getränke in über 8.000 Hotels von Marriott International, Inc.
• 5,00 € Frühstück in teilnehmenden Marriott Hotels in Deutschland.
• 50 % Ermäßigung auf Speisen und Getränke in den Marriott Hotels im Business Council Süd & Zentral Deutschland.
• Zusätzliche Krankenversicherungskarte mit einem Budget von 300 €.
• 500€ netto für Mitarbeiter Empfehlungen.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach 6 Monaten.
• Rabatte über die Website "Corporate Benefits".
• Wir bieten Raum für Ihre Ideen und Kreativität.
• Arbeiten an einem schönen Ort, da alle unsere Hotels ansprechend designt sind.
• Eine Kultur, in der großartige Kollegen zu echten Freunden werden.
• Abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, sich in Projekte einzubringen.
• Wir feiern unsere Erfolge!

INTERESSIERT?

Bitte bewirb Dich über diese Stelle und unsere Kollegen aus dem Talent-Team werden sich schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

ÜBER ODYSSEY:

Wir sind The Odyssey Hotel Group, Europas ambitioniertester Hotelbetreiber und das Team hinter vielen bekannten globalen Hotelmarken. Wir arbeiten als Partner mit Marriott, IHG und Accor zusammen, um außergewöhnliche Hotels verschiedener Marken zu entwickeln, von Holiday Inn Express bis zur Autograph-Collection von Marriott. Angetrieben von über 800 Mitarbeitern und unterstützt von Activum SG als unserem Hauptinvestor, ist es unser Ziel, einzigartige Geschichten, durch eine Leidenschaft für einzigartiges und lokal inspiriertes Hoteldesign und Liebe zum Detail, zu schaffen. Wir erreichen dies durch eine Kultur, die unsere Teams befähigt, Meister der Kunst der Gastfreundschaft zu sein.

ODYSSEY KULTUR:

Du wirst Teil eines schnelllebigen, ehrgeizigen und erfolgreichen Teams, das die Branche, die wir lieben, aufrüttelt. Wenn Du in Verantwortung aufgehst, eine Leidenschaft für einzigartigen Service teilst und ein geborener Teamplayer bist, passen wir gut zusammen. Wir sind stolz auf unsere kollaborative Denkweise.