Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure

Campusjäger by Workwise; Köln; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine der innovativsten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands sucht einen Cloud Service Engineer (m/w/d) in Köln. Sie werden für die Entwicklung und Implementierung von Cloud-Services verantwortlich sein, wobei Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen gefragt sind. Flexible Arbeitsbedingungen und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote wie Yoga und Massagen

Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen

Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse.
• Erfahrung in Service-Onboardings und Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Entwicklung von Service-Descriptions und Onboarding-Prozessen.
• Identifikation von Service-Verbesserungspotenzialen.
• Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit und Reaktion auf Störungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Analytisches Denkvermögen

Flexibilität

Tools

Microsoft 365

Azure

Microsoft Infrastruktur

Jobbeschreibung

Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure, Köln

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: Das ist die Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden stets auf dem neuesten Stand, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotenziale aufzuzeigen. Dafür benötigen wir deine Unterstützung, um Insights zu gewinnen und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Wenn du Lust hast, ein engagiertes Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen, bewirb dich jetzt als Cloud Service Engineer (m/w/d). Werde Teil eines der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld!

Was erwartet dich?

• Entwicklung von Service-Descriptions sowie passender Onboarding-Prozesse; Verantwortung für Service-Onboardings und Transitionen mit unseren Kunden
• Regelmäßige Gespräche mit Kunden zur Service-Performance, Identifikation von Verbesserungs- und Beratungspotenzialen sowie Umsetzung von Service-Verbesserungen
• Standardisierung von Prozessen zur Grundlage für Automatisierung in Service-Onboarding, Service Reviews, Requests und internen Automatisierungen
• Enge Zusammenarbeit mit Cloud-Architekten zur Identifikation und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
• Schnittstellenfunktion bei Kundenanfragen und Unterstützung des Teams sowie kundenübergreifende Themen
• Feedback zum Service einholen und in die Service-Optimierung einfließen lassen
• Sicherstellung der Verfügbarkeit unseres Service-Angebots und Reaktion auf Servicebeeinträchtigungen
• Erster Ansprechpartner für Managed Service Kunden; Identifikation und Management von Verbesserungspotenzialen in den betreuten Umgebungen
• Leidenschaft für Cloud Services und deren optimale Bereitstellung für Kunden
• Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen sowie erste Erfahrungen mit Microsoft 365 oder Azure
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie analytisch-logisches Denkvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flexibilität bei der Arbeitsortwahl: Homeoffice deutschlandweit oder in unseren modernen Büros, z.B. in Offenbach, Deggendorf oder Hamburg
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsangebote wie Yoga und Massagen
• Starke Team- und Meeting-Kultur sowie vielfältige Events, z.B. den monatlichen First Thursday
• Individuelle und regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen, z.B. Microsoft-Zertifizierungen
• Attraktives Gehalt, Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook nach Wahl sowie flexible Arbeitszeiten
• Höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen
• Positive Bewertungen auf Kununu sprechen für sich

Interessiert an unserem Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure Angebot?

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