Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure

Campusjäger by Workwise; Köln; Remote; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Beratungsunternehmen sucht einen Cloud Service Engineer, der die IT-Umgebungen seiner Kunden optimiert. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Managed Service Kunden und arbeitest eng mit Cloud Architekten zusammen, um Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Du bist verantwortlich für die Entwicklung von Service-Descriptions und die Verbesserung der Service-Performance. Flexibilität beim Arbeitsort, 30 Tage Urlaub und regelmäßige Weiterbildungen machen diese Position besonders attraktiv. Wenn du eine kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit Leidenschaft für Cloud Services bist, dann bewirb dich jetzt!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote wie Yoga und Massage

Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen

Flexibilität bei Arbeitsort

Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen

Team- und Eventkultur

Qualifikationen

• Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen.
• Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit.

Aufgaben

• Entwicklung von Service-Descriptions und Onboarding-Prozessen.
• Regelmäßige Gespräche mit Kunden zur Service-Performance.

Kenntnisse

Microsoft 365

Azure

Cloud Services

Service Management

Kundenkommunikation

Analytisches Denken

Jobbeschreibung

Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure, Köln

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld!

Was erwartet dich?

1. Entwicklung von Service-Descriptions sowie passender Onboarding-Prozesse, Verantwortung für Service-Onboardings und Transitions mit Kunden
2. Regelmäßige Gespräche mit Kunden über Service-Performance, Identifikation von Verbesserungs- und Beratungspotenzialen sowie Umsetzung von Service-Verbesserungen
3. Schaffung von Standardisierungen zur Automatisierung in Service-Onboarding, Service Reviews, Requests und Unterstützung bei internen Service-Automationen
4. Enge Zusammenarbeit mit Cloud Architekten zur Identifikation und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
5. Schnittstellenfunktion bei Kundenanfragen und Enabler für Team sowie kundenübergreifende Themen
6. Bewertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
7. Sicherstellung der Verfügbarkeit des Serviceangebots und Reaktion auf Servicebeeinträchtigungen
8. Erster Ansprechpartner für Managed Service Kunden, Identifikation und Management von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung von Leistung, Effizienz und Sicherheit
9. Leidenschaft für Cloud Services und deren optimale Bereitstellung für Kunden
10. Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen, erste Erfahrungen in Microsoft 365 oder Azure
11. Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist
12. Selbstständige, strukturierte, pragmatische Arbeitsweise und analytisch-logisches Denkvermögen
13. Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Flexibilität bei Arbeitsort: deutschlandweit remote oder in modernen Büros, z.B. Offenbach, Deggendorf, Hamburg
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsangebote wie Yoga und Massage
• Starke Gemeinschafts- und Mitarbeitermotivation durch Team- und Eventkultur, z.B. First Thursday
• Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen, z.B. Microsoft Zertifizierungen
• Attraktives Gehalt, Zusatzleistungen (Smartphone, Notebook) und flexible Arbeitszeiten
• Höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen
• Positive Bewertungen auf Kununu

Unser Jobangebot Cloud Service Engineer (m/w/d) - B2B / Support / Microsoft 365 / Azure klingt vielversprechend?

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