Cloud Service Engineer (m / w / d)

glueckkanja; Stuttgart; Remote; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Beratungsunternehmen in Deutschland sucht einen Spezialisten für Cloud Services. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Entwicklung von Service-Beschreibungen und Onboarding-Prozessen. Sie arbeiten eng mit Kunden und Cloud-Architekten zusammen, um die Service-Qualität zu optimieren und sicherzustellen. Wir bieten eine sichere Anstellung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, und flexible Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen

Attraktives Gehalt

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterevents

Smartphone und Notebook nach Wahl

Qualifikationen

• Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortlich für Entwicklung von Service-Beschreibungen und Onboarding-Prozessen.
• Kommunikation mit Kunden zur Service-Performance und Verbesserung.
• Zusammenarbeit mit Cloud-Architekten zur Automatisierung von Service-Prozessen.

Kenntnisse

Cloud Services

Microsoft Infrastructure

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Analytisch-logisches Denken

Jobbeschreibung

Entwicklung Service-Beschreibungen und Onboarding-Prozesse: Du bist verantwortlich für die Entwicklung von Service-Beschreibungen sowie die Gestaltung passender Onboarding-Prozesse. Zudem leitest du Service-Onboardings und Transitionen mit unseren Kunden.

Kommunikation und Service-Performance: In regelmäßigen Abständen sprichst du mit unseren Kunden über die Service-Performance, identifizierst Verbesserungs- und Beratungspotenziale und setzt sinnvolle Service-Verbesserungen nachhaltig und standardisiert um.

Standardisierung und Automatisierung: Durch einen hohen Grad an Standardisierung schaffst du die Grundlage für Automatisierungen in den Bereichen Service-Onboarding, Service Reviews (Reporting/Dashboards), Requests und unterstützt unsere internen Service-Automationen.

Zusammenarbeit mit Cloud-Architekten: Du arbeitest eng mit unseren Cloud-Architekten zusammen, um Automatisierungsmöglichkeiten für Service-Prozesse zu identifizieren und zu implementieren.

Kundenanfragen und Team-Interface: Bei Kundenanfragen übernimmst du die Schnittstellenfunktion und bist Enabler für das Team sowie für kundenübergreifende Themen.

Feedback und Service-Optimierung: Feedback zum Service ist uns sehr wichtig. Du wertest Rückmeldungen unserer Kunden aus und fließt diese in unsere Service-Optimierung ein.

Sicherstellung der Service-Verfügbarkeit: Du stellst sicher, dass unser Service-Angebot für die Kunden verfügbar ist und reagierst auf Servicebeeinträchtigungen.

Management von Managed Services: Als erster Ansprechpartner für unsere Managed Service Kunden identifizierst und verwaltest du Verbesserungspotenziale in den betreuten Umgebungen, um Leistung, Effizienz und Sicherheit kontinuierlich zu steigern und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kunden beizutragen.

Wann du am besten zu uns passt:

• Dein Herz schlägt für Cloud Services und die optimale Bereitstellung für Kunden.
• Du kennst dich mit den Grundlagen der Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen aus.
• Du hast bereits Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure gesammelt und hast Freude an technischen Themen.
• Du bist eine kundenorientierte und kommunikationsstarke Person, die sich auf gemeinsames Vorankommen im Team freut.
• Du bist neugierig und hast Freude daran, zunehmend komplexe Aufgaben zu übernehmen.
• Deine selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie dein analytisch-logisches Denkvermögen machen dich zur idealen Person für diese Position.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse.

Warum du zu uns kommen solltest:

• Bei Glueckkanja erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld.
• Wir verfügen über die höchste technische Expertise in Deutschland in unseren Schwerpunktthemen.
• Wir bieten dir individuelle und regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen, um dich in wichtigen Themen weiterzuentwickeln.
• Du profitierst von einem attraktiven Gehalt und vielen Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook nach Wahl, sowie flexiblen Arbeitszeiten.
• Gemeinschaft und Mitarbeiterzufriedenheit sind uns wichtig. Wir fördern dies durch eine Team- und Meeting-Kultur sowie vielfältige Events.
• Du kannst deutschlandweit von zu Hause aus arbeiten oder unsere modernen Büros in Offenbach, Deggendorf, Hamburg oder Stuttgart nutzen.
• Unsere Kununu-Bewertungen sprechen für sich.