Cloud Service Delivery Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Düsseldorf; Hybrid; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative IT-Beratungsfirma sucht einen Cloud Service Delivery Manager, der das Managed Service Team unterstützt. In dieser spannenden Rolle entwickelst du Service-Descriptions und führst Onboarding-Prozesse durch, während du eng mit Cloud-Architekten zusammenarbeitest, um Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgst dafür, dass ihre IT-Umgebungen optimal funktionieren. Wenn du eine kundenorientierte, kommunikative Person mit einer Leidenschaft für Cloud Services bist, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, in einem dynamischen Team zu arbeiten und einen echten Unterschied zu machen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote (Yoga, Massage)

Flexible Arbeitszeiten

Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen

Moderne Büros oder Homeoffice-Option

Smartphone und Notebook nach Wahl

Qualifikationen

• Erfahrung in Cloud Services und Microsoft-Infrastruktur.
• Starke analytische Fähigkeiten und kundenorientierte Denkweise.

Aufgaben

• Entwicklung von Service-Descriptions und Onboarding-Prozessen.
• Identifikation und Umsetzung von Service-Verbesserungen.
• Enabler für das Team bei Kundenanfragen.

Kenntnisse

Cloud Services

Microsoft 365

Microsoft Azure

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Cloud Service Delivery Manager (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse zu ziehen.
Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld!

Was erwartet dich?

• Du entwickelst Service-Descriptions sowie dazu passende Onboarding-Prozesse und verantwortest Service-Onboardings und Transitions mit unseren Kunden.
• In regelmäßigen Intervallen sprichst du mit unseren Kunden über die Service-Performance, identifizierst Verbesserungs- und Beratungspotenziale und setzt sinnvolle Service-Verbesserungen nachhaltig um.
• Durch einen hohen Grad an Standardisierung schaffst du die Grundlage für Automatisierung in den Bereichen Service-Onboarding, Service Reviews (Reporting/Dashboards), Requests und unterstützt bei unseren internen Service-Automationen.
• Du arbeitest eng mit unseren Cloud-Architekten zusammen, um Automatisierungsmöglichkeiten für Service-Prozesse zu identifizieren und zu implementieren.
• Bei Kundenanfragen übernimmst du die Schnittstellenfunktion und bist Enabler für das Team sowie für kundenübergreifende Themen.
• Feedback zum Service ist uns sehr wichtig, nur so können wir uns ständig verbessern. Du bewertest daher Rückmeldungen unserer Kunden und lässt diese in unsere Service-Optimierung einfließen.
• Du stellst sicher, dass unser Service-Angebot dem Kunden zur Verfügung steht und reagierst auf Servicebeeinträchtigungen.
• Als erster Ansprechpartner für unsere Managed Service Kunden identifizierst und verwaltest du Verbesserungspotenziale der von uns verwalteten Umgebungen, um die Leistung, Effizienz und Sicherheit kontinuierlich zu steigern und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Kunden beizutragen.
• Dein Herz schlägt für Cloud Services und dafür, diese den Kunden optimal bereitzustellen.
• Du kennst die Grundlagen der Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen und hast bereits erste Erfahrungen in Microsoft 365 oder Microsoft Azure gesammelt.
• Du bist eine kundenorientierte und kommunikationsstarke Person, die sich auf das gemeinsame Vorankommen in einem starken Team freut.
• Deine selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise sowie dein analytisch-logisches Denkvermögen machen dich zur idealen Person für diese Position.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse.

Was bieten wir dir?

• Du hast die Wahl, ob du deutschlandweit von zu Hause aus arbeiten möchtest oder in einem unserer modernen und schönen Büros, wie etwa unserem Hauptsitz in Offenbach, unserem großen Office in Deggendorf oder unserem regionalen Büro in Hamburg.
• Du erhältst 30 Tage Urlaub.
• Wir bieten Gesundheitsangebote wie Yoga und Massage.
• Gemeinschaft und Mitarbeiterzufriedenheit sind uns wichtig. Wir fördern das durch eine entsprechende Team- und Meeting-Kultur sowie Events wie unseren monatlichen First Thursday.
• Wir bieten dir individuelle und regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungen (z.B. Microsoft Zertifizierungen), um dich in wichtigen Themen weiterzuentwickeln.
• Du profitierst von einem attraktiven Gehalt, vielen Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook nach eigener Wahl, und kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
• Unsere technische Expertise in Deutschland ist führend in unseren Schwerpunktthemen.
• Unsere top Bewertungen auf kununu sprechen für sich selbst.

Unser Jobangebot Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kannst du den Status deiner Bewerbung live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.