Client Trainer (m/w/d)

Wolters Kluwer; Ravensburg; Hybrid; EUR 48.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten / Mobile Arbeit

Zusammenfassung

Wolters Kluwer sucht eine/n Consultant/Account Manager für das ADDISON Handwerk-Umfeld. Sie betreuen Kunden vor Ort, telefonisch und per Remote, analysieren Abläufe und bieten praxisnahe Lösungen in den genannten Postleitzahlgebieten.

Sie führen Schulungen durch, begleiten Softwareeinführungen, Updates und Migrationen. Vertriebsunterstützung sowie Kundenzufriedenheit stehen im Fokus, idealerweise mit Begeisterung für Handwerk und Software.

Qualifikationen

• Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung; ideal Handwerkskenntnisse.
• Kenntnisse in der Handwerksbranche, ideal SHK oder Elektrotechnik.
• Freude an Beratung und Betreuung von Kunden; Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ADDISON Handwerk vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung.
• Durchführung von Schulungen, Seminaren und Workshops zu unseren Softwarelösungen.
• Begleitung von Softwareeinführungen, Updates, Umstellungen und Datenmigrationen.
• Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen und der Gewinnung neuer Kunden.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und langfristige Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Kundenberatung

Kundenorientierung

Reisebereitschaft

Software-Interesse

Ausbildung

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

ADDISON Handwerk

Jobbeschreibung

Schon heute die Zukunft gestalten – mit Wolters Kluwer

Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie. Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien – inklusive moderner KI-Funktionen – und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten, gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken.

Du nennst dich Consultant, Client Trainer, Account Manager oder arbeitest aktuell in der Sachbearbeitung in einem Handwerksbetrieb und kannst dir eine solche Position vorstellen?

Was dich erwartet

• Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ADDISON Handwerk vor Ort, telefonisch und per Remote-Sitzung
• Analyse betrieblicher Abläufe und Entwicklung praxisnaher Lösungen für unsere Kunden: Du betreust unsere Kunden im Postleitzahlengebiet 72, 76, 77 und 79. Idealerweise wohnst Du bereits in einer dieser Regionen, damit Du nah an Deinen Kunden bist und eine persönliche Betreuung vor Ort gewährleisten kannst.
• Durchführung von Schulungen, Seminaren und Workshops zu unseren Softwarelösungen
• Begleitung von Softwareeinführungen, Updates, Umstellungen und Datenmigrationen
• Unterstützung des Vertriebs bei Produktpräsentationen und der Gewinnung neuer Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und langfristige Kundenbetreuung

Damit begeisterst du uns

• Kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Handwerk
• Kenntnisse aus einer Handwerksbranche, vorzugsweise SHK oder Elektrotechnik
• Freude an der Beratung und Betreuung von Kunden
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Qualitätsbewusstsein
• Interesse an Software, IT und digitalen Geschäftsprozessen
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und Reisebereitschaft
• Auch Quereinsteiger mit Erfahrung in der Softwarebetreuung oder im Handwerksumfeld sind willkommen

Damit begeistern wir dich

• Sichere Zukunft: Du bekommst eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an dedizierten Tagen mobil zu arbeiten– so passt der Job zu Deinem Leben
• Arbeiten im Ausland: Du kannst bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten flexibel im Ausland arbeiten
• Karriereentwicklung: Wir unterstützen Dich mit strukturiertem Onboarding, Learning on the Job, internationalen Karriereoptionen und internen sowie externen Weiterbildungen
• Gesundheit & Soziales Engagement: Unser Corporate Benefits Programm bietet Dir alles von JobRad über Lebens- und Rentenberatung. Zusätzlich bekommst Du einen zusätzlichen freien Tag, den Volunteer Day, um soziale Projekte zu unterstützen. Mit unserem Programm „Wolters Kluwer hilft“ unterstützen wir als Unternehmen ebenfalls soziale Projekte
• Moderne Arbeitsumgebung: Du arbeitest mit leistungsstarker IT-Ausstattung, an modernen Arbeitsplätzen mit einem shared desk System, kostenlosen Getränken und in gut angebundenen Bürogebäuden
• Teamspirit: Bei unseren Mitarbeiterevents und über unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm erlebst Du echten Zusammenhalt. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen sind bei uns selbstverständlich

Wir wachsen - wachse mit uns

Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komm zu uns und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft.

Willkommen, sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process.

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.