Junior Client Service Associate (m/f/d)

Scalable Capital; München; Presencial; EUR 38 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket 50%

Prime+ Broker Abonnement

Urban Sports Club

Weiterbildungsmöglichkeiten

Resumo da oferta

Scalable Capital sucht eine/n erfahrene/n Kundenberater/in zur professionellen Betreuung unserer Bestandskundschaft per Telefon oder E-Mail. Du bindest Kunden durch empathische Beratung und kooperierst eng mit Fachbereichen und Partnern. Du bringst erste Erfahrung im Kundenkontakt mit, bist teamfähig, zuverlässig und lösungsorientiert.

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab. Arbeiten im zentralen Office in München oder Berlin ist möglich.

Qualificações

• Du verfügst über erste Erfahrung im Kundenkontakt, Quereinsteiger willkommen.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle.
• Du zeichnest dich durch dein freundliches und positives Wesen sowie deine lösungsorientierte Denkweise aus.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).

Responsabilidades

• Du betreust Bestandskundinnen und -kunden professionell per Telefon oder E-Mail.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit relevanten Fachbereichen und Partnern ab.
• Du sicherst aktiv die Zufriedenheit der Kundschaft und stärkst die Kundenbindung.
• Du erweiterst dein Finanzwissen durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Produkt- und Prozessverbesserungen abzuleiten.

Conhecimentos

Kundenberatung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

Descrição da oferta de emprego

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 50 Milliarden Euro auf der Plattform.

Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.

Besuche unseren Finanzblog oder sieh Dir unsere Social Media Channels an, um zu erfahren, was unsere Expertenteams zu sagen haben.

Unsere Unternehmenswerte leiten uns jeden Tag bei unserer Arbeit und Kollaboration. Um mehr über sie zu erfahren, finde unsere Werte hier (Englisch).

Stellenbeschreibung

• Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon oder E-Mail.
• Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
• Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
• Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
• Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen

Qualifikationen

• Du verfügst über “erste” Erfahrung im Kundenkontakt, wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen und/oder AbsolventInnen
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle
• Du zeichnest dich über dein freundliches und positives Wesen sowie deine lösungsorientierte Denkweise aus
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

• Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
• Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
• Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin
• Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
• Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
• Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’
• Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker
• Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln